第2588章 看到希望（2/2）
李主任拿起U盘插进电脑，仔细查看了监控录像。
又翻了翻业主证言和法务材料。
眉头渐渐皱起：“这些证据很充分。
我们会立刻发函给华龙总部。
同时联系庆市当地的协会分支机构进行核查。”
他抬头看向钱少华，“一旦核实，我们会依法依规处理。
绝不姑息这种恶性竞争行为。”
钱少华松了口气，起身与李主任握手：“那就麻烦您了，我们静候回复。”
走出办事处时，广市的阳光已经变得炽烈。
钱少华掏出手机，给李勇发了条信息：“证据已提交协会。
密切关注华龙动向，随时汇报。”
他抬头望向珠江对岸的写字楼群——
心里清楚，这场舆情战只是开始。
接下来，还有更艰巨的挑战在等着他们。
另一边，庆市春森彼岸小区的体检活动已经如火如荼。
吴敏正帮一位老人操作黎光App。
屏幕上“健康监测”板块的血压数据实时更新。
“阿姨，您看，以后在家就能测血压。
数据会自动同步到我们的后台。
有异常我们会第一时间联系您。”
老人看着屏幕，笑得合不拢嘴：“这个好，这个好！
我儿子不在身边，有你们盯着，我也放心。”
旁边的主治医生刚给一位大爷做完心电图。
抬头对吴敏说：“吴处长，你们物业能想到搞这样的活动，真是太贴心了。
业主们的积极性都很高。”
吴敏笑着回应：“只要业主们满意，我们就没白忙活。”
她看向广场上排起的长队，心里充满了成就感——
这场活动不仅兑现了服务承诺。
更让黎光的口碑在业主心里扎了根。
这个时候，杭市钱江世纪城的招标现场——
孟昭明正对着评委们展示春森彼岸的应急救援演练数据。
“各位评委，去年12月，我们在春森彼岸组织了消防应急演练。
从发现火情到全员疏散，仅用了4分20秒。
比国家标准快了1分40秒。”
他将演练视频投放到大屏幕上。
“同时，我们与庆市三家社区医院签订了长期合作协议。
每月都会安排医生上门义诊，这是合作协议的复印件。”
评委们认真地看着材料，不时点头。
一位头发花白的评委问道：“养老服务的持续性很重要。
你们如何保证签约后不缩水？”
“我们有完善的考核机制。
每月会对养老服务进行业主满意度调查。
结果与项目团队的绩效直接挂钩。”
孟昭明从容回应，“春森彼岸的业主满意度连续半年保持在95%以上。
这就是最好的证明。”
林晚晴坐在旁边，悄悄给孟昭明递了个鼓励的眼神。
她知道，有了这些扎实的材料，黎光的竞标优势又多了几分。
广市黎光总部的培训室里，模拟演练正在进行。
一名新管家扮演业主，皱着眉头问道：“我听说华龙说你们克扣员工工资，这是真的吗？”
另一名新管家立刻回应：“您好，这是华龙散布的虚假信息。”
那名扮演业主的新管家愣了愣，追问道：“可华龙都贴海报了，还有所谓的‘证据’。
你们怎么证明自己是清白的？”
“您可以看我们黎光总部官网刚刚更新的公告。”
新管家从容地拿出手机。
点开提前准备好的页面，“这里有庆市物业协会的初步核查通报。
还有我们提交的完整证据链——
包括监控录像、业主证言，甚至华龙员工的工作证照片。
都能证明海报内容是捏造的。”
她顿了顿，语气诚恳，“而且您要是有朋友在我们公司上班。
也可以问问。
我们的工资条都是公开透明的，从来没有克扣过一分钱。”
苏明薇站在一旁，满意地点点头。
她走上前，补充道：“大家记住！
回应这类质疑时，既要拿出硬证据，又要保持耐心。
业主的信任建立在透明之上。
越是慌乱，越容易让谣言有机可乘。”
就在这时，她的手机震动了一下。
是钱少华发来的消息：“协会已受理投诉，证据效力得到认可。
后续紧盯华龙动作。”
苏明薇立刻将消息转发给分公司的对接人。
她心里清楚，舆情战场的胜利，离不开前端服务口碑的支撑——
这些新管家，正是守护口碑的第一道防线。
而庆市华龙西南分公司的会议室里，周明远和刘华涛的争吵还在继续。
已经到了白热化。
“刘华涛，你别在这儿狡辩！”
周明远猛地拍了下桌子，茶水溅出杯沿，“那两个员工都是你市场部的。
出了问题你不担责，还敢倒打一耙？”
刘华涛冷笑一声，从公文包里掏出一份录音笔：“你以为我不知道？
李文广是你的人，他亲口在部门会议上说‘要给黎光找点麻烦’。
这录音我可还留着。”
他按下播放键，里面果然传出李文广的声音，语气嚣张地布置着张贴海报的任务。
会议室里一片哗然，员工们纷纷交头接耳。
周明远的脸色瞬间变得发白。
他伸手想去抢录音笔，却被刘华涛一把推开。
“周明远，想栽赃我？
没那么容易！总部要是查下来，咱们谁也跑不了！”
就在这时，刘华涛的手机响了，是刘华龙的来电。
他接通电话，语气立刻变得恭敬：“刘总你好……是，我知道……好，我马上配合调查。”
挂了电话，他冷冷地看着周明远：“总部让我们立刻停止内斗，配合协会调查。
周经理，你好自为之。”
说完，刘华涛转身走出会议室。
留下周明远在原地气得浑身发抖。
他知道，这次不仅没能把责任推出去，反而让自己陷入了被动——
心腹李文广的录音，足以证明他才是幕后主使。
视线转向深市，华龙分公司的办公室里。
张华磊正拿着刚打印好的“南山府”竞品方案，反复琢磨。
方案上——
“免费入驻3家连锁品牌超市”
“社区商业全配套升级”的字样格外醒目。
他拿起电话，拨通了业委会主任的号码：“王主任，您好！
我是华龙物业的华张磊……对，我们的方案您应该收到了。
相比于黎光的国企背景，我们的商业配套更实在。
您想想，以后业主买菜、购物都不用出小区，多方便……”
电话那头，王主任的声音有些犹豫：“可是黎光的服务口碑好像不错。
尤其是他们在广市的项目，续约率很高。”
“王主任，那都是表面功夫！”
张华磊立刻说道，“黎光是国企，流程繁琐，响应速度慢。
上次春森彼岸小区业主投诉电梯故障，他们过了半天才派人过去。
反观我们，承诺24小时随叫随到。”
他顿了顿，压低声音，“而且我听说，黎光最近资金紧张。
说不定后续会削减服务成本，您可得三思啊。”
挂了电话，张华磊得意地笑了。
他相信，只要抓住业委会最关心的实际利益。
再散布一些黎光的负面言论。
拿下南山府的概率就会大大增加。
他转身对旁边的助理说：“再去联系几家连锁品牌。
务必确保我们的配套承诺能兑现。
不能给黎光留下任何可乘之机。”
与此同时，华北华龙分公司的签约现场。
经理李文华正和阳光花园的业委会成员签订合同。
“李经理，我们之所以选择华龙。
就是看中你们的签约效率和服务承诺。”
业委会主任握着李文华的手，笑着说，“希望你们能说到做到。
把小区的管理搞好。”
李文华用力点头：“您放心，我们华龙在华北的口碑是有目共睹的。
签约后，我们会立刻安排管家入驻。
开展全面的小区排查，确保服务质量。”
他心里清楚，总经理刘华龙的战略是“聚焦优势区域保存实力”。
华北作为华龙的基本盘，必须牢牢守住。
签约仪式结束后，李文华立刻召开会议，部署后续工作。
“通知各部门，加快新签约小区的交接进度。
尤其是安保和保洁，必须在三天内完成入驻。
另外，整理一下我们的服务案例。
后续对接其他意向小区时能用得上。”
黎光总部，钱少华回到办公室不久。
就收到了庆市物业协会的最新回复——
“经初步核查，华龙西南分公司员工存在散布虚假信息的行为。
正式通报将于今日下午发布。
要求华龙在三日内公开道歉并提交整改报告。”
钱少华立刻将消息汇报给赵长天：“赵总，协会那边有结果了，下午会发布正式通报。
我们是不是可以提前准备好声明。
一旦通报发布，就立刻在官网和公众号上推送？”
赵长天点点头：“可以，声明要简洁明了。
既要澄清事实，又要体现我们的格局，不要过度指责。
重点突出我们对服务质量的坚守。”
他顿了顿，补充道，“另外，通知庆市分公司。
借这个机会，进一步强化与业主的沟通，提升品牌好感度。”
钱少华应了一声，立刻开始组织人撰写声明。
另一边，春森彼岸小区的体检活动已经接近尾声。
吴敏看着桌上厚厚的体检报告，心里充满了成就感。
三位主治医生正在汇总数据。
其中一位对吴敏说：“吴处长，今天一共为230位业主做了体检。
发现有35位老人血压偏高，12位血糖异常。
我们已经把名单和建议都整理好了。
你们可以后续跟进一下。”
吴敏接过名单，郑重地说：“谢谢你！
我们会安排管家一对一联系这些业主，提醒他们及时就医。
同时通过App的健康监测功能，持续关注他们的身体状况。”
她抬头看向广场上渐渐散去的业主，耳边传来阵阵好评。
心里更加坚定了“以服务促口碑”的信念。
杭市钱江世纪城的招标现场，评委们已经完成了首轮评审。
孟昭明和林晚晴坐在休息区，等待着结果。
“昭明，你觉得我们的胜算有多大？”
林晚晴有些紧张地问道。
孟昭明笑了笑：“我们的方案很扎实。
尤其是养老服务和医疗资源这块，比其他竞争对手有优势。
而且我们补充的应急救援数据和合作协议，也打消了评委的顾虑。
我觉得胜算很大。”
他顿了顿，安慰道，“林处，别担心！
无论结果如何，我们都尽力了。”
就在这时，招标负责人走了过来。
笑着说：“黎光物业的两位，请跟我来。
评委们想再和你们聊聊细节。”
孟昭明和林晚晴对视一眼，都从对方眼中看到了希望。
他们立刻起身，跟着负责人走进了评审室。