第413章 九亿退货，京东大悲剧！（2/2）
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“我估计杰克马知道了都会笑掉大牙。”
“不会的，不会这么惨，我们京东还是有大家电和3基本盘的，有这些撑着，成交额应该还会有10亿以上。”
也有部分高层抱着最后的侥幸：“没错，局势不会惨到这一地步，我们和阿里不同，阿里是直接让雅培做代言，是罪魁祸首，被用户疯狂抵制，都是应该的。我们京东只是销售雅培的产品，用户没必要这般疯狂地抵制，更不会超过一半退货。”
“而且我们的基本盘本就是3和大家电，母婴用户反而是其次，这种局面下，受影响的用户也少，应该不至于达到一半退款。”
“是的，一半退款退货的话，的确有点危言耸听了。眼下的局势不容乐观，但也不会差到那种地步，我估计最多有个五六亿的退货订单就顶天了！”
闻言，刘董略微松了口气：“若是如此，那还好。要是真的退款过半，那真的难以承受了。”
“不过咱们的基本盘是大家电和3引来的，这方面销量本就高，至少有一多半都是正常订单。”
“是的，董事长放宽心，就是刚才几位同事的观点有点太危言耸听了，咱们不用这么绝望！”
“好，那就先这样，大家各自散去，明天看看情况再！”
刘董结束了此次视频会议，再度回到卧室，可怎么都睡不着。
担心最坏的情况还会发生，将会有超过一半的用户都会取消订单，那就全完了。
到了这一地步，刘董也没有办法，只能抱着最后的希望，认为事情不会恶化到这一地步。
这一夜刘董都睡得非常不安稳，翻来覆去怎么都睡不着。
第二天一大早，就顶着黑眼圈来到京东总部，却发现其他高层也都到了，一个个全部面色凝重，如临大敌。
看着这一幕，刘董心中有了猜测，却是什么都没，直接进入会议室。
会议室内已经坐满了高层，只是同样一个个全部面色凝重。
“情况不容乐观？”刘董开口问道。
众人点点头，纷纷开口：“董事长，退货订单量再度翻倍增长，到目前为止，退货金额已经达到4亿了。”
“什么？一夜的时间又增加了2亿退货订单？”
刘董都吓了一跳，按照这样的增长速度发展下去，很可能冲着最坏的结果发展了。
“更要命的是，现在还在飞速增长，根本没有停止的意思，遍布全国各地，都有人在退货、取消订单，给我们造成更多的损失。”
刘董脸色铁青：“按照你们预估下去，到今天晚上退货订单金额，是不是能达到6
亿？明天达到8亿？”
“是的，董事长，这非常有可能，甚至可以是100%，我们最后的侥幸也破碎了。”
“该死，这可怎么办？！”
刘董怒不可遏，那么多退款退货的数量，此次618大促，京东一分钱赚不到不，还要亏损惨重。
到时候16.7亿的大促成交额，最终真实成交额可能就只有8亿！
剩下的8亿多订单，全是为了取消订单、恶心京东、给京东造成损失而故意下单的虚假订单，或者是报复性订单。
还都是运费极高的大家电订单！
这就坑爹了！
与其如此，刘董还巴不得此次618大促成交额只有8亿呢，最起码不用承担8亿的退货成本。
要知道8亿订单的退货成本都是一笔天文数字，尤其是大家电，那成本更高了，对京东都是一种暴击。
“完了，麻烦大了，这可怎么办？”
刘董面色铁青，却不知道如何应对。
一众高层也都沉默了，直到良久才有人开口：“难搞了，除非我们按照王君山所，退一赔三才能稳住这些用户，才不会导致大家都退货。”
“退一赔三，雅培都不承担，我们如何承担？平台垫付？那不现实，那么多成本，咱们京东也垫不起。”
“是啊，退一赔三，平台垫付，这就不要想了，再没那个体量，除非雅培负责，但他根本没有负责的意思。”
“退一赔三也没有用，这些用户本就不想购买，为了报复我们才故意下单的。咱们就算退一赔三，他们该取消订单的还会取消！”
“你的很对。退一赔三也没有用，无法阻止用户取消订单，但能阻止用户大量流失。如果咱们不处理不负责，用户会疯狂流失。”
刘董叹了口气，也是无奈到了极点：“是啊，不退一赔三，用户就会抵制到底。这次618大促，咱们的最终真实订单数量可能只有8亿，更主要的会有大量的用户流失。”
“眼下这些用户不但放弃京东、抵制京东，还下订单又取消订单报复京东，就是最好的明，咱们已经彻底失去用户的支持。”
“但凡不是这样，他们也不会故意下单又取消来恶心我们，报复我们。”
“可真要退一赔三，咱们也没有那么多钱来承担责任。”
“哎，这可如何是好啊？”
“该死的雅培，可把我们坑惨了！”
众人惆怅连连，却没有很好的办法。
局势发展到这地步，对京东来已经是绝境，本以为处境比阿里好很多，却不想压力更大了！
然而大家的退货行为依旧没有结束，并且在不断增长。
到了晚上，京东的退货金额已经暴涨到6亿，第二天开始达到了8亿！
直到第三天方才停止下来，但退货数量已经达到了9亿多！
最终，京东此次618大促三天成交额只剩下7亿！
“呵呵，原来我们618大促真实的成交额只有7亿啊，剩下的9亿多全部都是为了退款报复我们的订单。”
“真好，真好啊。”
刘董苦笑连连，整个人都寞到了极点，却也无奈！
“该死的雅培可把我们坑惨了。”
“还有王君山更可恨，但凡不是他提出退一赔三，平台垫付，负责到底，京东也不会这般被动。”
“都是混蛋，都他妈该死！”
刘董气得破口大骂，却也只能无能咆哮。
那股干翻天猫、剑指淘宝的心气儿更是全部烟消云散。
此次618大促更是成了笑话。
京东终于沦到和淘宝、拍拍网、亚马逊国内等同病相怜的水平，甚至更加悲剧。
毕竟其他平台很少有货到付款，广大用户也没有这样先下单，等配送到一半再取消订单来报复平台、发泄怒火。
只有京东承受了这一次暴击！
事后，京东果断召开高层会议，商议对策。
“董事长，此次618大促损失惨重。经过评估，如果达成16.7亿的成交额，没有大量退货的话，我们至少能赚1亿以上！”
“但因为退货9亿+，我们的净利润缩水7成以上，还要承担这9亿订单的来回运费，再扣掉大促补贴和各种运营成本。”
“综合下来，这次618大促，我们京东净利润约为—5000万！”
“净亏5000万！”
刘董长长的叹了口气，随后陷入长久的沉默。
没有对比就没有伤害，此次唯品会616大促一天，成交额460亿，净利润超过50亿！
而京东这边，618大促三天成交额16.7亿，退货9亿多，最终净利润为亏损5000万！
刘董都不知道什么好了。
见状，副总裁连忙开口：“事情既然已经发生，亏损已经成为事实，再其他也没有意义了。”
“接下来我们能做的就是复盘反思、弥补。”
刘董点点头：“没错，不能因为一时的亏损和失败就气馁，我们要再接再厉。”
“复盘，此次大促最大的问题就是雅培。”
“为了解决这一问题，今后我们要紧跟唯品会的脚步，唯品会不代理的品牌，我们坚决不做，即便做，也不能深度合作，尤其是自营平台，必须慎重。”
“其次就是货到付款，这本来是我们给消费者的福利，让用户放心用我们京东购物，却不想现在竟然成了消费者报复我们的手段。”
话，一屋子人都憋屈到了极点，更有人忍不住开口：“我们也必须想出应对方案，杜绝这一现象。”
“还能怎么杜绝？直接停止货到付款，采用和唯品会、天猫、淘宝一样的在线支付机制。”
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