第646章 亲身体会考察（2/2）

叶怀民点了点头：“务必高度重视，民生无小事，任何涉及群众切身利益的问题，都不能有丝毫掉以轻心。

招商工作固然重要，但绝对不能以牺牲民生为代价，更不能容忍形式主义滋生蔓延。”

“好的，叶书记，我一定落实到位。”

叶怀民为了切实摸清基层工作的痛点、堵点，避免被表面汇报所局限，他最终决定亲自深入一线、下沉基层，用实地走访的方式，去感受最真实的民生现状、检视基层工作的实际成效。

副秘书长刘志强全程陪同，只带了一个司机，未提前向当地党政部门下发任何通知、透露调研行程，悄无声息地抵达了天海市下辖的一个县。

一踏入该县政务服务大厅，扑面而来的拥挤与嘈杂，便让叶怀民原本平和的神色瞬间沉了下来。

大厅内人头攒动，前来办理业务的群众络绎不绝，大多手里攥着厚厚的申报材料，脸上布满了焦灼与无奈，

有的不时低头查看时间，有的低声抱怨着等待的漫长，长长的队伍从办事窗口一直延伸到大厅门口，形成了一道刺眼的“长龙”。

然而与之形成鲜明对比的是，偌大的政务服务大厅内，原本应全面开放、高效运转的办事窗口，大多处于关闭状态，有的窗口玻璃上贴着“暂停服务”的标识，

有的则全程无人值守，仅剩下一个窗口开放，孤零零地承载着所有群众的办事需求。

为了不引起基层工作人员的注意、确保调研的真实性，叶怀民没有亮明自己的身份，而是找了大厅角落一个不起眼的位置静静坐下，一边陪着排队的群众一同等候，一边细致观察着整个大厅的运转情况。

时间在一分一秒的等待中悄然流逝，那个唯一开放的办事窗口，工作人员动作拖沓、态度冷淡，办理业务时漫不经心，

对于群众提出的疑问，要么含糊其辞、敷衍了事，要么干脆不予回应，丝毫没有顾及群众的焦急情绪。

原本简单的一项业务，往往要耗费许久才能完成，队伍挪动的速度堪比蜗牛，叶怀民在大厅里足足等候了近一个小时，眼前的队伍不仅没有缩短，反而有越来越长的趋势，群众的不满情绪也在悄然蔓延。

“唉，这办事效率也太低了，就一个窗口办公，我们从早上等到现在，连队都没排到，这样的政务服务，真是一点办法都没有，上面就没有人过来管一管吗？”

旁边一位拎着鼓鼓囊囊文件袋的群众，忍不住压低声音抱怨道，语气里满是难以掩饰的不满与无助，脸上的焦灼之色愈发浓重。

他的话音刚落，旁边另一位同样在排队的群众便忍不住接了话，语气里夹杂着深深的失望与愤懑：“管？

谁会真的管咱们老百姓的死活啊！

他们这些基层工作人员，眼里只有上面定的各项考核指标，只要能把报表做漂亮、能应付上面的检查，让领导满意，谁会真正在乎我们办事难不难、等得久不久？民生疾苦在他们眼里，根本不值一提。”