第678章 上任（1/2）

有时候我觉得吧，这当领导跟当爹差不多，啥都得管，啥都得操心，关键是还没人给你发父亲节礼物。

总监的任命下来之后，我连着好几天都跟做梦似的。早上到公司，看见办公室门上那块“市场部总监”的牌子，愣是站那儿看了好几分钟。老韩路过，看见我那样，笑了。

“陆总，您这是看什么呢？不认识自己名字了？”

我回过神来，有点不好意思：“韩哥您别叫陆总，还是叫小陆吧，我听着不习惯。”

老韩说：“那不行，您现在可是总监了，得有总监的派头。叫小陆多不尊重。”

我说：“韩哥您就别逗我了。”

老韩哈哈笑着走了。

说实话，总监这个位置，坐上去才知道，跟高级经理完全不是一个量级。以前只管一个小组，七八号人，活儿分下去，盯着进度就行。现在管整个市场部，几十号人，好几个小组，每个组都有自己的项目，自己的客户，自己的问题。

上任第一天，我就被一堆事儿砸晕了。

先是有个组的项目出了问题，客户投诉说方案质量不行，要求重新做。然后是另一个组的预算超了，财务那边卡着不给报销。还有个组的人事问题，两个员工闹矛盾，谁也不服谁，天天在会上吵。

我坐在办公室里，看着桌上那一摞文件，头都大了。

老韩进来送材料，看我那表情，笑了。

“陆总，第一天就受不了了？”

我说：“韩哥，这总监真不是人干的。以前觉得当领导挺风光，现在才知道，风光是别人的，累是自己的。”

老韩说：“慢慢就习惯了。刚开始都这样，等理顺了就好了。”

我说：“那您给我支支招，先处理哪个？”

老韩想了想，说：“先处理客户投诉那个。项目出问题，客户不满意，这是大事儿。其他的可以往后放放。”

我说：“行，那就先处理这个。”

客户投诉的那个组，组长是个老员工，姓孙，四十出头，在市场部干了快十年了。我找他谈了谈，问他怎么回事。

老孙一脸委屈：“陆总，这事儿不怪我。客户那边变来变去的，方案改了七八版，他们还不满意。我都快被他们折腾疯了。”

我说：“改七八版还不满意，那说明咱们没抓住客户的核心需求。你光改有什么用？得先跟他们沟通，搞清楚他们到底要什么。”

老孙说：“沟通了，他们也说不清楚。就说感觉不对，让我们再改改。这种客户，根本就是糊弄人。”

我说：“客户糊弄人，咱们不能糊弄。这样吧，这个项目我亲自跟。你把资料给我，我去跟客户谈。”

老孙愣了一下：“您亲自跟？”

我说：“对，我亲自跟。你先把手里其他项目做好，这个交给我。”

老孙点点头，走了。

我花了一下午时间，把项目的资料看了一遍。看完之后，发现问题确实不少。方案做得太套路了，没有针对客户的特点，换了哪个客户都不会满意。我重新做了个方案框架，第二天带着陈浩去客户那边谈。

客户是个三十多岁的女人，姓刘，是市场部经理，一看就是个精明人。我跟她聊了两个小时，把她的需求摸透了，回来之后重新做方案。这次只改了两版，她就满意了。

“陆总，这个方案对路了。早知道您亲自做，我就不用折腾那么久了。”

我说：“刘经理客气了，应该的。”

回到公司，我把这事儿跟老孙说了。老孙听了，沉默了好一会儿。

“陆总，您这个方案，确实比我的好。我服了。”

我说：“不是我的好，是我抓住了客户的需求。你做方案的时候，不能光想着怎么做漂亮，得想着怎么帮客户解决问题。客户要的不是方案，是解决方案。明白吗？”

老孙点点头：“明白了。”

处理完客户投诉，接着处理预算超支的问题。

超支的那个组，组长是个年轻姑娘，叫小赵，来公司两三年了，干活儿挺拼的，就是不太会算账。她做的项目预算，超了百分之二十，财务那边不给报，她急得直哭。

我找她谈了谈，问她怎么回事。她说：“陆总，我也不知道怎么就超了。我就是按需求做的，供应商报价也确认了，谁知道最后超了这么多。”

我说：“你做预算的时候，有没有留余量？”

她愣了一下：“余量？什么余量？”

我说：“就是备用金。项目执行过程中，难免有意外情况，得多留点钱备着。你不留余量，稍微出点问题就超了。”

她说：“没人教过我这些。”

我叹了口气。没人教过，这倒是实话。以前在分公司的时候，老周教过我不少东西，但总部这边，新人的培训确实跟不上。

我说：“这样吧，这次超支的，我帮你跟财务沟通，看看能不能特批。但你得记住，下次做预算的时候，至少留百分之十的余量。这是规矩。”

她点点头：“谢谢陆总。”

我跟财务那边沟通了一下，费了好大劲儿，总算把这事儿解决了。财务的老王说：“陆总，下不为例啊。你们部门老超支，我们这边也不好做。”

我说：“王哥放心，下不为例。”

处理完预算的事儿，最后处理人事问题。

两个员工闹矛盾，一个是老员工，一个是新来的。老员工觉得新来的不懂规矩，新来的觉得老员工倚老卖老。俩人谁也不服谁，在会上吵了好几次，弄得整个组的气氛都不好。

我把他们俩叫到一起，问他们怎么回事。

老员工说：“陆总，他根本不尊重人。我让他改个东西，他说我的想法过时了，不听我的。”

新来的说：“陆总，我不是不尊重他，是他的想法确实过时了。现在市场变化这么快，还用以前那套，能行吗？”

我说：“你们俩都有道理，也都有问题。老员工，你的经验丰富，这是优势。但你不能用经验压人，得让人家把话说完。新来的，你的想法新，这是好事儿。但你也不能觉得自己的想法就一定对，得尊重前辈的经验。你们俩要是能结合起来，一个出经验，一个出想法，那才是最好的。”

俩人听了，都不说话了。

我继续说：“从今天开始，你们俩配合做一个项目。老员工负责整体把控，新来的负责创意执行。做好了，我给你们请功。做不好，我找你们算账。行不行？”

老员工想了想，说：“行。”

新来的也说：“行。”

俩人握了握手，走了。

处理完这些事儿，已经快下班了。

我坐在办公室里，累得不想动。老韩进来，看我那样，笑了。

“陆总，第一天感觉怎么样？”

我说：“感觉跟打了一仗似的。”

老韩说：“这才哪儿到哪儿？后面还有更麻烦的呢。你得有个心理准备。”

我说：“韩哥，您就别吓我了。”

老韩说：“不是吓你，是实话。总监这个位置，看着风光，实际上就是个大管家。上要应付领导，下要管着手下，中间还得协调各个部门。哪头出问题都得你扛着。”

我说：“那您以前怎么扛过来的？”

老韩说：“硬扛呗。刚开始也跟你一样，手忙脚乱的。后来慢慢就习惯了。你别急，慢慢来。”

我点点头。

接下来的日子，我慢慢适应了总监的节奏。

每天早上第一个到公司，把当天要做的事儿列个清单。上午处理各部门的问题，下午开会或者见客户，晚上加班写报告或者看方案。有时候忙到半夜，第二天还得早起。

陈浩说：“陆总，您现在可比以前忙多了。以前还能准时下班，现在天天加班。”

我说：“没办法，责任大了，事儿就多了。”

王雪说：“陆总，您要注意身体。别把自己累垮了。”

我说：“没事儿，年轻，扛得住。”

嘴上这么说，其实身体已经有点扛不住了。有一阵子天天失眠，躺床上脑子里全是工作的事儿，翻来覆去睡不着。白天又没精神，全靠咖啡顶着。

老韩看我那样，说：“陆总，你得学会放权。什么事儿都自己扛，累死你也忙不过来。”

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