第207章 客服部生存（2/2）
我不求您原谅，只求别因为我们一家店，坏了您结婚的好心情。
又过十分钟。
客户：算了，钱我收了，单我不闹了。
客户：你比你们经理会做人。
奥奥长长吐出一口气。
李姐看呆了。
李姐：你疯了？自己掏钱？
奥奥：我算过。
最坏结果：扣五百块。
我承受得起。
如果不掏，后果是扣分、罚款、骂名、丢工作，我承受不起。
李姐：你这也太委屈了。
奥奥：什么都给不了你的人，至少能给你自由。
我不指望经理帮我，不指望工厂护我，我就不会被他们绑架。
李姐沉默很久，说了一句。
李姐：你这叫……见路不走？
奥奥点头。
奥奥：是。
见路不走，是没本事的人唯一要学的真东西。
别人冲，你别冲。
别人抢，你别抢。
别人甩锅，你别跟着甩。
只要你肯不走寻常路，不走别人那条激进的路，你就不会输。
下午四点，工厂补板发出，老赵把物流单发过来。
老赵：奥奥，下次别再找我插单，我很难做。
奥奥：明白，谢了赵哥。
刚结束，王经理又来电话，语气缓和很多。
王经理：奥奥，那个客户不闹了？
奥奥：解决了。
王经理：你怎么解决的？没赔钱吧？
奥奥：赔了，我个人赔的。
王经理愣了一下。
王经理：你个人掏的？
奥奥：是。
我不想因为五百块，影响整个店铺。
王经理那边沉默很久。
王经理：……知道了。
这个月绩效，我给你客服部加一分。
电话挂了。
李姐拍桌子。
李姐：可以啊奥奥！软的硬的都被你玩明白了！
小雅：奥奥姐，你太厉害了，以后我要跟你学！
奥奥笑了笑，没骄傲。
奥奥：这不是厉害，这是试出来的。
我试过跟经理硬刚，不行。
试过跟工厂吵架，不行。
试过甩锅，不行。
试过妥协，不行。
一次次试，一次次反馈，才知道哪条路能走。
李姐：你这天天试，不累吗？
奥奥：累。
每天都在想：怎么吃硬饭，怎么吃软饭。
硬饭吃不动，软饭咽不下。
那就只能自己走出一条中间路。
李姐：那你现在算成功了？
奥奥：不算。
只是不内耗了。
以前我总纠结：
我做得对不对？
我好不好？
别人怎么看我？
现在不想了。
做就完了。
做了，有结果，有反馈。
没有失败，只有反馈。
小雅：奥奥姐，我也要像你一样，不纠结，多做事。
奥奥：不用像我，你做你自己。
每天做点小事，持之以恒。
每天少错一句，多记一条流程。
量变叠加，静候质变。
李姐：哼，说得轻松。
几个人能做到？
每天少吃一点，多走几步，都坚持不了三天。
普通人眼里，稀松平常的毛毛雨，都是百年难遇的龙卷风。
奥奥看着她。
奥奥：所以普通人多。
我们不想当普通人，就只能扛别人扛不了的。
下班时间，办公室人走得差不多。
奥奥还在整理今天的售后记录。
张厂长路过客服部，推门进来。
张厂长：奥奥。
奥奥立刻站起来。
奥奥：厂长。
张厂长：今天那单，你自己掏的钱？
奥奥：是。
张厂长：傻不傻？公司有制度。
奥奥：制度是死的，人是活的。
我不想因为小事，影响工厂口碑。
张厂长点点头，从口袋里掏出五百块现金，放桌上。
张厂长：这钱，工厂出。
以后别自己扛。
奥奥：厂长，不用……
张厂长：拿着。
你是个有自知之明的人。
知道自己能扛什么，不能扛什么。
很难得。
奥奥看着那五百块，心里一酸。
奥奥：厂长，我其实没什么本事。
我只是胆子小，做什么都先想最坏结果。
承受得起，我就上。
承受不起，我就放弃。
张厂长：这就是本事。
很多人活一辈子，都不知道自己几斤几两。
你年纪轻轻，懂权衡，懂概率，懂扬长避短。
这不是胆小，这是稳。
奥奥：我就是不想输。
张厂长：不想输，就别乱走。
见路不走，不是不走路。
是不走不适合自己的路。
厂长转身离开。
奥奥站在原地，看着空荡荡的办公室。
电脑屏幕还亮着，消息弹窗已经平静。
李姐走的时候，帮她倒了一杯热水。
小雅走的时候，留了一张小纸条：奥奥姐辛苦了，明天我早点来。
奥奥拿起笔，在笔记本上写：
做任何事之前，先想最坏结果。
承受得起，就行动。
承受不起，就放弃。
认知以外的坑，躲不掉，就认。
内耗靠行动治愈。
成功靠小事积累。
见路不走。
人贵有自知之明。
没有失败，只有反馈。
手机响起，是朋友打来的。
朋友：奥奥，下班没？出来吃饭，吐槽一下你那破工作。
奥奥：不了，今天有点累。
朋友：天天累，你图啥啊？一个小客服主管，值得吗？
奥奥：值得。
我不是在打工，我是在试自己。
试我能扛多大事，能忍多大委屈，能走多远路。
朋友：试完了呢？
奥奥：试完了，就知道自己是谁，该往哪儿去。
就不贪，不嗔，不痴了。
朋友：你现在跟个禅师一样。
奥奥笑：是被生活逼的。
挂了电话，奥奥关上电脑，关灯，锁门。
楼道里灯一盏盏亮起。
她走出工厂大门，晚风一吹，轻松很多。
（内心）
今天又踩坑了。
又扛事了。
又赢了一次自己。
我没什么优势。
我不算勇敢。
我也不是最聪明。
但我知道：
不克制欲望，就会被欲望拖死
实力不大，就别想太多，先行动
内耗解决不了任何问题
失败只是反馈
见路不走，才不会输
人贵有自知之明，自知来自行动
奥奥拿出手机，给李姐和小雅分别发了一条消息。
奥奥：
明天正常上班，心态放平。
有问题，我们一起解决。
最坏结果，我来扛。
发送成功。
她抬头看了一眼夜空。
明天太阳升起，德德家居客服部，依旧会战火纷飞。
但她已经不再害怕。
因为她终于明白——
真正的稳，不是走得快。
是每一步，都踩在自己能承受的地面上。
不走别人的路。
不做超出能力的事。
不内耗，不纠结，不崩溃。
行动，治愈一切。
自知，胜过一切。