第373章 认知撕裂（2/2）

“菠萝手机的问题不只是数据收集过度，而是数据使用不透明。用户不知道自己的数据去了哪里，被谁用了，用来干什么。这种不透明，本身就是对用户权利的侵犯。”

文章最后写道：

“当一部手机比你更懂你，你真的感到安全吗？当你每一次点击、每一次滑动、每一次语音都被记录分析，你真的感到自由吗？当你看到的世界完全由算法塑造，你真的感到独立吗？”

“技术的本质是服务人，不是控制人。当技术越过边界，开始塑造人的认知、影响人的判断、操纵人的行为，我们就必须停下来问一句——这是我们要的未来吗？”

文章发表当天被各大门户网站转载。

评论区迅速分化。

支持的声音：

“说得太好了！我早就觉得菠萝手机不对劲。”

“每次搜什么就推什么，精准到可怕。刚开始觉得方便，后来想想确实瘆人。”

“所谓的‘智能’，不过是另一种形式的控制。我们以为自己在选择，其实选择的路径早就被设定了。”

质疑的声音：

“又开始搞闭关锁国了是吧？竞争不过人家就搞舆论抹黑。”

“菠萝手机卖得好就有人坐不住了。这篇文章的作者查查背景，是不是和汉兴有利益关系？”

“我用菠萝手机用得挺好，隐私不隐私的，我没那么在意。好用就行。”

舆论撕裂本身，就是菠萝手机算法塑造的认知差异的直观体现。在菠萝用户眼里，这篇“深度调查”不过是“闭关锁国派”的又一次攻击，是“体制内媒体”对“先进技术”的打压。他们甚至不会点开看，直接凭标题判定这是“黑稿”。

在非菠萝用户眼里，这篇文章揭露了一个一直被忽视的真相。他们开始怀疑，自己每天接收的信息，究竟有多少是真实的，有多少是被塑造的。

斯马克的反应来得很快。

当天下午四点，LAST汽车官方微博发布声明：

“针对近期关于菠萝手机用户协议的讨论，LAST汽车作为菠萝手机的战略合作伙伴，高度重视用户隐私和数据安全。我们已要求菠萝手机提供详细的数据使用说明，并将积极配合相关部门的调查。”

语气微妙，既没有为菠萝辩护，也没有否认问题，而是把球踢给了“相关部门”。

这种话术，既不得罪消费者，也不得罪监管者，还把自己摘得干干净净。

一小时后，菠萝手机华国区总裁发布公开信：

“菠萝手机始终将用户隐私放在首位。我们严格遵守华国法律法规，用户协议清晰透明，数据收集经过用户明示授权。对于《汉西日报》的报道，我们高度重视，已启动内部审查程序，并将积极配合监管部门的调查。”

当天晚上，《财经》杂志官网发布预告：“独家专访|隆艾·斯马克：LAST愿做华国市场最透明的外企。”

预告配图是斯马克的半身像，西装革履，面带微笑，目光直视镜头。那种自信，隔着屏幕都能感受到。

林凡看到预告时正在审阅楚峰刚送来的舆情监测报告。

报告显示苏沐晴的文章发表后，菠萝手机负面舆情指数上升47%，但用户忠诚度几乎没有变化。那些已经入坑的用户，依然坚信自己用的是“最好的手机”。

“他们在自己的信息茧房里，根本看不到外面的声音。”楚峰在电话里说，“苏沐晴的文章写得再好，也传不进去。”

林凡深表同意，感叹道：

“斯马克这个人太精了。他不是辩解，是切割。把菠萝手机推出来挡枪，LAST躲在后面看风向。一旦风向不对，他可以立刻宣布‘暂停合作’，把自己摘得干干净净。那句‘最透明的外企’说得更有水平，既给了监管部门面子，又暗示对比：比起某些‘不透明’的本土企业，LAST才是‘好孩子’。”