第三百五十二章 回扣（1/2）

第二天上午，正当郑昊全力应对质量危机时，一个更加棘手的问题浮出水面。

昊弟，你过来一下，有重要情况要汇报。郑国庆脸色阴沉地走进办公室。

什么情况？郑昊抬起头，从弟弟的表情看出事情不简单。

你跟我来，最好别让其他人听到。郑国庆环顾四周，压低声音说。

两人来到一个相对僻静的会议室，郑国庆关上门后才开口。

昊弟，我发现销售部门有人收回扣。他直接说出了问题。

回扣？郑昊一愣，什么回扣？

就是客户给的好处费。郑国庆拿出一个小本子，我昨天在处理客户投诉时，偶然发现小张的这个记录本。你看看这些记录。

郑昊接过本子，仔细翻看起来。本子上密密麻麻记录着一些数字和代号，虽然很隐晦，但还是能看出一些端倪。

4月3日，济南，老李，500

4月10日，青岛，王总，300

4月15日，徐州，刘厂长，800

这些数字是什么意思？郑昊问道。

我仔细分析了，这应该是收取回扣的记录。郑国庆解释道，日期、地点、客户代号，还有金额。我对照了一下我们的销售记录，时间和地点都能对上。

郑昊的心情更加沉重。质量问题还没解决，现在又出现了回扣问题。这两个问题如果联系起来，后果不堪设想。

小张现在在哪里？

我让他在办公室等着，没有告诉他原因。郑国庆说，昊弟，这个问题怎么处理？

郑昊沉思片刻：先把他叫过来，问清楚情况再说。

很快，销售员小张忐忑不安地走了进来。他是去年招来的大学生，平时工作还算认真，但经验不足。

小张，坐下吧。郑昊尽量保持平静，有些事情想了解一下。

郑厂长，您说。小张紧张地坐下，似乎已经察觉到了什么。

郑昊把记录本放在桌上：这是你的吧？

小张看到本子，脸色瞬间变得苍白：郑厂长，我...我可以解释。

那你解释一下。

小张深吸一口气：这些确实是客户给的好处费，但我没有放进自己口袋。

那放哪里了？

我...我用这些钱给客户解决问题了。小张结结巴巴地说，比如车子出现质量问题时，我用这些钱安排维修，或者给客户一些补偿。

为什么要这样做？郑昊继续追问。

因为...因为质量问题越来越多，客户投诉也越来越厉害。小张低着头说，我怕影响公司形象，就想着用这种方式平息客户的不满。

郑国庆听了很生气：你知不知道这样做的后果？收受回扣本身就是错误的，而且还瞒着公司私下处理质量问题，这是在掩盖问题的严重性！

我...我也是为了公司好。小张辩解道。

为公司好就应该如实汇报问题，而不是私下收受好处费。郑国庆严厉地说，你这样做只会让问题更严重。

郑昊看着这个年轻的销售员，心情很复杂。从动机上讲，小张确实是为了维护公司利益，但方法完全错误。更严重的是，这种做法掩盖了质量问题的真实情况，延误了问题的及时发现和解决。

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