第九十二章 突击检查（1/2）

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徐志强深吸一口气，汇报道：“李总，有了一些眉目，但还不够扎实。我们通过一些渠道了解到，星通的货源确实非常复杂。”

“主要来自三个方向：一是从南方通过各种非正规渠道进来的‘水货’，逃避了高额关税，成本极低；”

“二是从其他区域窜货过来的‘串货’，扰乱了品牌方的区域定价体系；第三，也是我们怀疑最重的一点，他们可能存在用翻新机冒充新机销售的情况！”

“翻新机？”

周伟国倒吸一口凉气：“这要是被坐实，可是致命打击！”

“没错。”

徐志强点头：“但我们目前没有确凿证据。他们的手机序列号都被处理过，外观几乎看不出破绽。”

“而且他们的‘换机’服务也很可疑，换给客户的‘备用机’，很多都是看起来较新的二手机或者翻新机，但普通消费者很难分辨。”

李卫东手指敲着桌面，沉思片刻，下达了新的指令：

“第一，志强，你继续深挖，不要只盯着宏观货源。派几个机灵的生面孔，伪装成客户去星通不同门店多次购买不同型号的手机，集中起来，找最专业的老师傅。”

“给我一台一台地拆开检查！重点查看主板、电池、屏幕等核心部件的生产日期、磨损痕迹和是否被更换过！我就不信他们能做到天衣无缝！”

“第二，和平，你联系我们在质监局和消费者协会的关系，以‘接到消费者投诉，怀疑购买到翻新手机’为由，请求他们介入进行抽样检测。走官方渠道，给对方施加压力。”

“第三，老四，你动用一切资源，想办法接触一两个星通内部离职或被排挤的中层管理人员，高价买情报！我们需要内部人指证。”

“第四，我们自己也要动起来。针对星通的‘无忧服务’，我们推出‘东威阳光服务计划’：公开我们的配件来源，承诺只使用原厂配件；将手机保修期延长半年；”

“同时，设立‘消费者监督奖’，鼓励用户对我们和竞争对手的服务进行监督举报。我们不直接攻击对方，而是树立我们自身更透明、更可靠的形象。”

命令下达，东威这边迅速高效运转起来。

徐志强亲自带队，化身各种身份的顾客，从星通几家门店陆续购入了十几部不同型号的热销手机。

然后，他通过特殊渠道，找到了几位在通讯设备维修行业浸**了二十多年、经验丰富的老师傅，在一个隐蔽的仓库里，对这些手机进行了彻底的“解剖”。

结果令人震惊！超过一半的手机存在明显问题，主板有维修痕迹或来自不同批次拼装；电池是仿冒的非原装产品，存在安全隐患；甚至有一台手机的内部序列号与外壳序列号完全不符！

几乎在同一时间，赵老四那边也取得了突破。

他通过层层关系，联系到了一位刚从星通离职不久的区域经理，在付出了可观的“咨询费”后，拿到了关键信息。

星通为了维持低成本和兑现换机承诺，确实存在一个隐秘的翻新机组装车间，将回收的旧机、问题机翻新后，混入新机中销售，或者作为备用机更换给客户。

而孙和平联系的质监局方面，也表示近期接到了多起关于星通手机质量的匿名投诉，已经决定立案调查。

证据链已经完整！

首先，东威通讯在省报上刊登了整版广告，正式推出“东威阳光服务计划”，以坦诚、负责的姿态，详细公布了自身的服务标准和配件保障，形成了与星通“模糊承诺”的鲜明对比。

紧接着，在质监局对星通进行抽样调查的当天，徐志强安排的人，将那份详实的“拆机检测报告”和那位前区域经理的证词。

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