第44章 别念稿接电话（1/2）

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林远划掉的箭头还在白板上。红色笔迹压过铅笔黑，像地图上一条改道的河。

但他自己也不知道下条河往哪流。

不按流程走说出口的时候他手指上还有印泥。不是昨天盖公章蹭的，是刚才拔笔帽太猛，指甲缝被卡了一下。

会议室里小唐在翻下一页订单。陈岚把电话拨到了第二个不存在的号码。周建国的手指停在通话键上。

所有人都在等林远给方向。林远在看冲锋衣评委。

冲锋衣评委没有再开口。他捻纸角的手指停下来了，把材料搁在腿上，等。

林远把手从白板上拿下来。指甲在箭头旁边蹭了一道白印。

他叫小唐去叫秦文山。

小唐放下纸，往门口跑。到门槛的时候绊了一下，左脚踢到了右脚脚跟。

小唐跑出去以后，办公室安静了三秒。

眼睛亮了一下。白字。

【人才在场验证：秦文山。隐藏天赋持续激活中。当前场景适配度：客服流程重建。】

字暗了。林远看了一眼门口。秦文山还没到。但他知道秦文山能接住这个。

不是猜的。是系统告诉他的。虽然系统已经三天没怎么说话了。但这一下够了。

一分钟后秦文山进来了。

他只穿了工装上衣，扣子系到第二颗，第三颗没系，领口歪了一点。左手拿着一本打开的笔记本，封面是老式的牛皮纸档案盒裁的，边角磨圆了。右手夹着一沓打印纸，是用废纸背面印的，正面是远舟上个月的配送单，背面是新印的客服话术。

他从宿舍跑过来的。鞋底沾了水泥地上没干的清水，踩进会议室时印了一圈淡印。

秦文山问什么事。

林远说客服现场演示，能不能接真的。

秦文山把手里的打印纸翻到第三页。纸角扫过笔记本封面。能接，但得是真实投诉，模拟订单没意义。

真翻了怎么办。

那你当着评审组的面赔钱道歉。秦文山把笔记本放桌上，封面朝下。第三颗扣子还是没系，但说话时没人注意扣子了。

林远看着秦文山。

三秒。

开线。接真的。

客服热线是远舟自己的号码。秦文山把座机从隔壁办公室搬过来的时候线不够长，插头到墙角差了半米。周建国蹲下去把桌子推了半米。

线插上了。

陈岚坐到电话前面。她的手放在话筒上，食指蹭到了话筒弹簧线的边缘。弹簧线上有一层灰，是她昨天下班忘记擦的。她用拇指把灰刮掉了。

她说开线之后电话会直接进来，她不敢保证第一个进来的是什么。

秦文山说不用保证。他把笔记本翻到一页，页角夹了一枚回形针，针尖朝他。她只管接，态度做到三点：第一句话不带喘，中间不抢客户话，结尾不说对不起。错了他兜。

陈岚把话筒拿起来。话筒边缘有一个小缺口，是被摔过一次留下的漆面磕痕。

开线。

电话响了。

会议室里呼吸浅了一拍。刘副主任的保温杯停在嘴唇前面没动。周启明的拇指分开了一次，没碰回去。

陈岚接通。

“远舟配送，请问有什么可以帮您。“

电话那头是个女声，音量大到话筒隔了半米刘副主任都能听见。

“我是南湖花苑张巧云！你们骑手今天第三天准时送到了，但我点了两份牛肉面加一份蛋汤，蛋汤盖子掉了全洒在面里了！两份面全泡了汤！“

陈岚没有停。第一句话不带喘。她说蛋汤洒了是她的问题，两份面三十分钟内重新送，蛋汤的钱这次不收。

电话那头炸了：那她还要等三十分钟，现在都快十二点了。

陈岚说十一分钟。南湖花苑在骑手现在的配送线上，他刚过枫桥路口，绕过去只用拐一个弯。

电话那头顿了一拍。女声的分贝降下来了。

“你怎么知道他刚过枫桥。“

陈岚指着屏幕。电脑是周建国刚才推桌子的时候顺手打开的，配送后台显示一个蓝点正在枫桥路口往南移动。

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