第60章 退款群刷屏（1/2）

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“你是不是只有一台手机“刷到了第二十七行。不是二十七个不同的人。是九个人各复制了三遍。复制到后面标点都不打了。空格被删掉。字挤在一起。

阿飞的手机插着充电线。屏幕三分之一是退款群。三分之一是联动表第七列。三分之一是杜海的客户群。三个框叠在六寸屏上，他拇指在两个框之间跳来跳去。跳错了三次。退了不该退的群。又加回来。

下午四点，杜海发了一条消息。不是催配送。是催订单。

今天下单量掉了。昨天还有八十几。今天到现在四十二。掉了快一半。

小唐把这条消息念出来的时候，林远正在看白板。白板上八层信息挤在左下角拇指大那块空旁边。他没写字。他在看。

不是看数字。是看白板写不下了。

伯乐之眼弹了一行白字。

今日退款申请累计十一笔。已处理三笔。未处理八笔。客户群内公开等待时间最长者六小时四十二分钟。

底下又弹了一行灰字。

退款积压导致新增订单下滑。今日下单量较昨日同期下跌百分之四十七。若明日未回升至百分之七十以上，持续损失将纳入第三类损耗追加扣除。

林远没看完。门口有人进来。

沈青。

她穿了一件灰蓝色的冲锋衣。不是远舟的。是电视台发的。她没摘帽子。手里拎了一台笔记本。屏幕掀开的。浏览器开着七个标签页。全是客户群截图。每一张截图上都有一条红线圈着同一句话。

你是不是只有一台手机。

她把笔记本放在阿飞桌上。屏幕转过去对着所有人。七个标签页并排。每个里面那行字都被圈了红。红圈位置不一样。有的是第四行。有的是第十一行。有的是第一条。

“他们不是在骂退款慢。他们在骂自己不配被认真对待。“

阿飞抬头。他第一次听沈青说话。不是直播间里那种。沈青在直播间里说话中间有空隙。现在没有。字压字。

“你只有一个客服。他们知道。但他们在排队的时候不知道排在第几个。不知道前面还有几个人。不知道你是不是跳出窗口去上厕所了。他们等的不是到账短信。等的是一个数字告诉他们前面还有三笔就到自己了。“

林远把对讲机放在白板旁边。没有插电。他不准备叫人。他问沈青。

你说怎么弄。

“把退款进度放在预售页面上。不是群里。不是小程序提示。是下单之前就能看到。“

阿飞把鼠标放到浏览器地址栏。远舟预售页面。上一次改是好几天前。页面还是老的那个。产品图。价格。团长联系方式。下单按钮。

沈青伸手盖住三行小字。“把这个撤了。换成三联栏。待处理几笔。处理中几笔。已到账几笔。“

阿飞没说话。他手指在键盘上停了大概五秒。不是犹豫。是在算联动的列数。联动表现在有七列。退款进度占了一列。他需要把这个列里的三个状态捞出来。不是总数。是每个退款单后面那个钩的颜色。绿钩是到账。黄钩是处理中。红圈是待处理。

小唐从旁边递了一杯水给沈青。不是保温杯。是纸杯。纸杯上印了远舟的标。小唐自己贴的。用电工胶布剪的圆形。

沈青没喝。她把笔记本往下压了半寸。不是对着阿飞。是对着林远。

“再加一行字。四个字。“

林远。

什么字。

售后透明。

阿飞敲键盘。页面改了。三联栏在页面正中间。待处理八笔。处理中零笔。已到账三笔。

售后透明。

不是灰色小字。是黑字。宋体。和阿飞平时用的PigFag不一样。他在字体下拉菜单里翻了六秒。选了宋体。宋体不像是系统自动生成的。像是有人专门选了字。

页面改完。阿飞点了一下刷新。手机响。

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