第259章 六公里也要问过车主(1/2)
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第二天10:00,事务所的打印机吐出两份调查报告。
陆观把第一页并排放在桌上。父亲那份只写父亲的车牌、委托范围和对应记录;周女士那份只收她授权调取的材料。施工通知、物业制度和维修店接车规则属于共同材料,各自复制一份,车辆照片、里程与监控截图则没有互换。
林雪坐在他对面,先翻父亲那份,再翻周女士那份。翻到附件目录时,她用笔尖点了点页码。
“这里多了一张。”
陆观低头看。周女士的续航照片被他误放进父亲报告的草稿附件,正式文件里虽然没有打印,目录却还留着一行。
他把那一行删掉,重新生成目录。
“模板里漏删了一行。”陆观重新打印目录,把周女士那份递给林雪,“你看这份,我对我爸的。”
林雪接过去,翻到复检安排。陆观将父亲的报告从头对完,又拿两份目录互相照了一遍,收好桌上的废页。林雪也合上文件,点了点头。
两份结论都没有写“未造成任何损失”。复检尚未结束,他们能确认的只是现有检查未发现异常,也没有收费和更换零件记录。
陆观在处理意见处列出四个空框:要求书面道歉、承担复检费用、协商其他补偿,或者在收到整改后结束委托。四个框都等着车主自己落笔。
10:40,父亲和周女士分别到达。
陆观请周女士到小会议间核对报告,林雪陪父亲在前台看另一份。
周女士翻到“续航变化”那一页,指着备注问:“你们还是写了二十公里。”
“写的是仪表估算减少二十公里。”陆观把后面的总里程照片翻出来,“实际增加六公里。两项都保留,但不会把它们算成二十六公里。”
“维修店怠速能解释?”
“能解释一部分。续航会随空调和耗电重新估算,不能精确还原每一公里。你如果担心油量或电瓶状态,今天的独立复检会单独出结果。”
周女士又看了一遍,拿起笔,在报告签收页写下:接受现有里程核对,保留对车况复检结果的确认。
“我不要求他们赔钱。”她说,“我要书面道歉,还要物业把钥匙制度改掉。”
“这两项已经记上。是否接受道歉内容,等你看过原文再决定。”
“别让他再写‘好心办坏事’。”
陆观打开她的处理意见,在后面加了一句:道歉书需如实写明未经车主同意驶离小区,不以主观动机替代事实经过。
周女士核对完,陆观送她回前台,再请父亲进来。父亲从第一页看到最后一页,先问的却是费用。
“你们查家里的车,也按这个价?”
“按事务所正常标准。”陆观说。
“那就开票。”
“先看报告。”
“报告我在看,钱也得问。”
父亲把费用页折了个角,继续往后翻:“我只要把‘未经允许开出小区’写进整改记录。车没坏,复检费用照实际发生算,别给我塞券。”
“书面道歉呢?”
“他愿意写就写。我不靠那张纸开车。”
陆观把父亲的选择填进报告附页,递给他签字。父亲落笔前又问:“我不同意追着赔,没影响楼上那位吧?”
“不影响。她的决定写在她自己的报告里。”
父亲这才签名。
13:30,承包方把整改文件送到物业。
代管钥匙的借还必须由两名物业人员核对,每次记录车牌、用途、车主联系情况和归还时间;不再把整批钥匙交给承包方留用。车辆需要驶离小区,必须取得车主单独确认,门岗同时核对车牌与目的地。
维修店也补了一页接车规则:私家车由代理人送检时,前台必须回拨车主本人;免费检测同样需要授权;无法确认时,不得接车。
物业经理把文件读完,提出给两位车主统一送一年停车费。
父亲摇头:“我没要。”
周女士说:“我也不要统一方案。我的要求昨天写过了。”
经理只好把补偿提议改成由车主自行选择,不再把两人的签字放在同一张表上。
15:20,两辆车在另一家维修机构完成复检。
陆观没有进入操作区。他和父亲隔着玻璃看技师检查底盘、电瓶与轮胎,林雪则陪周女士核对接车单。复检结束后,两份报告分别打印,结论都是没有发现因本次送检产生的故障或损伤。
周女士拿到报告,先看车辆信息,又看当前里程。数字与昨天下午留存的照片相差三公里,正好对应从小区到复检点的单程距离。
“这次是我自己开来的。”她说。
“也有你签的接车单。”林雪把回执交给她。
周女士笑了一下:“现在我算知道签字有什么用了。”
施工主管在物业会议室等候。他把书面说明改了三遍,最终删除“为业主排除风险”的开头,第一句变成:本人使用施工期间领取的业主备用钥匙,未经车主同意,将两辆车驶离小区送检。
后面仍保留他出于安全考虑的解释。周女士没有要求删掉,只让他把“未获同意”放在前面。父亲看完,在签收栏写下“收到说明,不等于追认当日行为”。
“车没坏,这事我到这里。”父亲把纸折好,“下次谁要动,先打电话。”
周女士接受了道歉和复检费用,也选择结束委托。物业和承包方另行处理施工主管的内部责任,不再要求两名车主等待结果。
陆观把两份签收页分别装回文件袋。蓝色归父亲,透明夹归周女士。两只袋子各自封口,各自交到委托人手里。
17:50,父亲在事务所前台付清调查费。
陆观看着到账提示:“爸,您还真一分没少。”
“你查的是委托,不是替家里跑腿。”父亲说,“该收就收,回家吃饭另算。”
林雪没有打折,照常开了收据。她把收据递过去时,父亲看了一眼抬头,又看了一眼公章。
“挺像回事。”
陆观不服:“事务所本来就像回事。”
“我说的是她。”
林雪收回印章,面无表情:“陆叔,收据金额没有夸奖折扣。”
父亲笑出声,把收据揣进外套口袋。
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