第88章 订单与仓库（2/2）

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「等贴标线改完。」

「那渠道那边——」

「渠道按违约成本排。」林听晚说，「便利店先，团购后。便利店违约要赔合同额百分之五，团购只赔百分之二。」

赵岩没再说话。

他低头看自己那份表，手指在纸边上压着，指节发白。

他不是不懂这逻辑。

只是太知道这个节点上每停一步，意味着什么。

最后他只说了一句：「好不容易爆了。」

「首页先把热门口味撤下去。」林听晚说，「改成真实可发优先。库存不足写清楚，不要装富余。」

乔安看着页面草图，小声问：「退款选项也主动写？」

「写。」林听晚说。

「会掉单。」

「不写会掉信任。」

陈砚秋去压仓库那边重新盘。

陈砚秋的声音从仓库那头传过来，带着回音，站在货架之间。

「仓库现在停着。」她说，「工人都在等新的拣货单。」

「让他们先整理货架。」林听晚说，「把白桃茉莉的旧包装单独放一区，贴上待处理标签。新包装的放一区，贴已质检标签。别混。」

「好。」

「还有，把今晚已经拣完但还没封箱的订单拉出来。」

「大概多少？」

「不知道，得数。」

「我让他们数。」

「数完告诉我。」

陈砚秋那边安静了几秒，然后传来仓库背景音：叉车声、箱子摩擦声、有人在喊号子。

「大概一百二十单。」她说，「都是白桃茉莉。」

「封箱暂停。」林听晚说，「等新条码贴完再封。」

「那用户那边——」

「客服十点前统一发通知。」

挂掉电话，林听晚把白板翻到新的一页。

她写了四个字：今晚预案。

库存列：白桃茉莉四百七十六箱，已拣未封一百二十单，压着等条码。青柠薄荷六百多箱，先发。长夜乌龙柚子三百二十箱，先发。黑加仑够。试饮装外盒两千份，不够。

客服列：旧话术停用。新话术十点前上线。退款通道保持开放。

渠道列：便利店优先。团购后。违约成本高的先补。

写完，她看了一眼时间：九点五十分。

离十点还有十分钟。

十点，第一批通知发出去。

有人回复：可以等。

有人说：那我换青柠。

也有人直接退款。

乔安看着退款数字，心都在抽。

林听晚却没有改口。

因为她太清楚，这时候最不能做的就是把对不起我们火了所以你得等包装成一种理所当然。

用户愿意体谅，和品牌应该诚实，是两回事。

有人问什么时候能发货，客服回复十点前给您准确答复。

有人问可以退款吗，客服回复可以，点击这里。

唐棠这时发来消息，说二剪已经好了，要不要趁热再加一把。

赵岩几乎第一时间开口：

「加。」

林听晚看了一眼库存，又看了一眼正在往上跳的未发货列表，直接回：

「暂停新增投放。」

赵岩抬头，压不住火：

「现在停？」

「现在不停，晚上客服会被冲穿。」林听晚说。

「我们可以卖预售。」

「预售规则、交付时间、客服承压，全没准备。」

「现在上，就是把第一次信任直接换成第一次投诉。」

屋里安静了。

赵岩低头看着自己那份渠道表，手指压在纸边上，压得指节都有点白。

他不是不懂这逻辑。

只是太知道这个节点上每停一步，意味着什么。

最后他只说了一句：「好不容易爆了。」

林听晚站在白板前，看着身后那四张已经乱成一团的表。

订单。

库存。

渠道。

客服。

她没放轻声音，也没刻意抬高。

「接不住的流量，是事故。」

这句话落地以后，屋里反而没那么乱了。

因为每个人都知道下一步该做什么了。

乔安去改客服。

苏禾盯库存和批次。

赵岩去拆渠道违约表。

陈砚秋去压仓库那边重新盘。

粉丝破万。

小程序访问继续往上爬。

订单、库存、渠道、客服。

仓库主管在电话里说：「明天早上八点前能处理完。」

林听晚说：「好。八点前把库存表发出来。」

窗外上海的天还没亮。

林听晚关掉手机，靠在椅背上。

她知道，明天才是真正的考验。