第175章 公开事实（2/2）

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「我投稿被采用过，确实有改写，但改写前让我确认过。不是广告，我也不喜欢品牌把很多话说得太漂亮，但造假这个词对我不公平。」

第三个用户更直接。

「能不能别把参与访谈的人也骂成演员？我当时愿意讲，是因为那个阶段真的需要有人听我说话。」

唐棠看着这些评论，眼眶热了一下。

林听晚没有让她去顶这些评论。

「不要组织互动。」她说，「老用户愿意说，就正常感谢。不要截图二次传播，除非对方明确授权。」

唐棠点头。

她回复：「谢谢你愿意说明，也谢谢提醒。我们不会二次使用你的评论，除非得到你的明确同意。」

这条回复发出去后，评论区短暂安静了一点。

但很快，新的攻击又上来。

「你们避重就轻，赵岩到底有没有拿回扣？」

「审批记录摘要谁都能编，敢不敢放流水？」

「前员工爆料说你们会议上就是这么算计女性情绪，为什么不放完整ppt？」

「检测没问题不代表价值观没问题。」

问题越来越细。

也越来越刁。

微澜在旁边汇报：「异常账号还在推同一个话术。现在重点从『故事造假』转到『不敢公开赵岩流水』和『会议ppt上下文』。」

林听晚点开后台数据。

长文阅读在涨。

收藏也在涨。

但转发量不高。

很多人点进来，看完，停住。

愿意核验的人有了材料。

可被情绪裹挟的人，还没看见。

陈砚秋站在门口，已经打完几轮渠道电话。

「有两家渠道说，看到说明后可以继续补货，但希望我们明天给他们一版对客解释。」

「给。」林听晚说，「渠道版不夹带立场，只列四个问题和四个回答。」

客服主管说：「用户群里情况好一点了。有人开始转长文，但也有人说太长看不完。」

「拆FAq。」林听晚说，「十条以内，短句，带链接。今晚先发第一版，明早根据评论更新第二版。」

唐棠立刻新建文档。

她把评论区追问按频率排序。

一，用户故事是否真实。

二，授权是否有效。

三，检测编号如何查询。

四，销售数据有没有造假。

五，渠道乱价如何处理。

六，为什么不公开前员工流水。

七，内部会议截图上下文是什么。

八，如何申请退款或批次查询。

九，用户隐私如何保护。

十，后续更新在哪里看。

林听晚逐条改。

「第六条不要写『前员工』，写『相关个人账户信息』。」

「第七条可以放完整ppt页的文字版摘要，但不要放原始内网截图。」

「第八条把客服入口放前面，别让用户找。」

「第九条加一句，如果用户担心自己的故事被误认，可以联系专线，我们协助下架或调整展示。」

唐棠飞快敲字。

法务在旁边逐条审核，每改一处就在旁边标注可公开和需脱敏的边界。遇到用户隐私相关条款时，她停下来多看了两遍，确认没有暴露任何可识别信息。

陈砚秋从门口走回来，把手机放下。

「三家渠道回了，同意继续执行补货计划。但都加了同一句话——希望野月以后有事先通气。」

林听晚抬头看了他一眼。

「通气是应该的。但不能变成出事前先跟渠道打招呼再整改。」

陈砚秋没再说什么，坐回去继续翻渠道反馈汇总。

秦知远把修订后的FAq存了第二版，文件名加了时间戳。

她抬头。

「林总，事实清楚之后，是不是就会好了？」

会议室里没人立刻接话。

事实很重要。

但事实从来不会自己长腿。

尤其在一场被情绪和买量推起来的舆论里。

林听晚看向后台。

热榜词条还在。

长文

有理性质疑，也有故意追着个人账户不放的诱导。

她说：「会好一点，但不会立刻好。」

唐棠把FAq保存。

又刷新了一次后台。

屏幕上，长文阅读数字跳了一下。

评论也跳了一下。

新评论里开始出现第二类声音——不是水军，也不是老用户，是路过的普通人。

「看了半天，至少没删评论。比某些品牌强。」

「检测编号能查到，算有点诚意。」

「赵岩的事还在查，先观望吧。」

微澜在旁边默默记录新增评论的情绪分类。

她盯着传播曲线，低声说：

「事实够了，但还不够被看见。」