第500章 出事了（2/2）

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「你最清楚错在哪里，也最清楚正确的版本长什么样。」林听晚的语气很平，「你跟客户说三件事：第一，出了什么问题，原因是什么；第二，补救时间表，明天中午之前新物料一定到位；第三，团队审核环节也有疏漏，这不是你一个人的责任。」

小何的手还在抖，但眼睛盯着林听晚没移开。

「但是——」唐棠皱眉，「让新人去跟客户解释，客户会不会觉得我们不专业？」

「比起我们帮她遮过去，然后下次还出同样的错，哪个更不专业？」林听晚把笔放下，「而且，蓝湾那边对接人是陈姐。她这个人，你跟她绕弯子她反而不高兴。实话实说，她能接受。」

唐棠想了想，没再反对。

林听晚转向梁舒。「你这边写一份审核流程补充。以后物料交付之前，审核人不光核对文件名和日期，必须打开文件逐页比对终稿确认截图。这一条加进交付检查清单里。」

「好。」梁舒已经在敲键盘了。她的手速比平时快，一行一行地在文档里补充审核步骤。

「印刷厂那边，废品成本从公司运营费出，不计入项目成本。」林听晚合上笔记本，「重印加急费也是。」

小何的嘴唇动了动。「是我的错，成本应该——」

「你是新人，审核是团队的职责。」林听晚打断她，「梁舒作为审核人，没有发现版本错误，她也有责任。但你们两个都不需要赔钱，需要做的是把这次的错误变成流程改进。」

小何低下头，手指松开了桌面边缘。桌面上留下几个浅浅的指甲印，过了几秒才慢慢消退。

半小时后，小何坐在自己的工位上，面前摊着林听晚帮她理好的补救说明。三页纸，第一页是问题说明，第二页是补救时间表，第三页是后续审核改进措施。每一页的措辞都经过林听晚调整——没有推诿，没有模糊表述，时间节点精确到小时。

她把说明又看了一遍，鼠标移到客户陈姐的对话框上，手指悬在键盘上方。光标一闪一闪，她打了两个字又删掉，删掉又打，反复了三次。

林听晚走过来，在她旁边站定，没有催她。

小何敲下第一行字：「陈姐您好，这次物料交付出了一个版本错误，我跟您说明一下情况。」

消息发出去之后，小何盯着屏幕等回复。办公室里键盘声此起彼伏，没人走过来围观，也没人在群里讨论这件事。林听晚站在不远处，翻着自己的笔记本，没有看小何的屏幕。

三分钟后，陈姐回复了。

「看了你发的说明，情况清楚了。明天中午之前新物料到位，我们这边排版和装框的时间够用。下次注意版本管理。」

小何把回复读了两遍，肩膀慢慢松下来。她把对话框里的消息往上翻了翻，确认了一遍自己发的说明没有错别字。然后她转头看林听晚，嘴唇张了张，最后只说了两个字：「谢谢。」

林听晚拍了一下她的椅背。「把今天的事写一份复盘，不用很长，重点写操作流程哪里出了问题，你打算怎么改。下班前发给我和梁舒。」

「好。」

林听晚回到自己的办公室，把门带上。桌上放着一杯凉透的茶，她端起来喝了一口，凉茶顺着喉咙下去，胃里泛了一下。她放下杯子，把笔记本翻到刚才画的时间线那一页，在底部补了一行：版本管理流程，本周内完成修订。

今天的事处理完了，但有些东西正在松动。她想起小何发消息时手还在抖，想起陈姐回复里那句「下次注意版本管理」——不是追究，是提醒。新人保护期的意义不是兜底，是让犯错的人有机会自己站起来。

她打开电脑，准备整理下午的工作安排，一封新邮件弹了出来。发件人是公司法务顾问，主题只有六个字：赵岩相关，速看。

林听晚的手指停在触控板上。

邮件正文很短，附了一份截图。有人在行业社群里发了一篇帖子，标题是《聊聊某新消费品牌的前员工纠纷》，帖子里没有点名，但细节描述和野月的情况高度吻合。底下已经有人在评论区猜名字了。

林听晚把截图放大，逐字看了一遍。发帖人的ID她不认识，但帖子里提到的时间线、部门名称和一份「离职协议」，只有当时在场的人才知道。

她关掉邮件，指尖在桌面上叩了两下，然后拿起手机拨了法务的电话。

电话响了两声就接了，对方语速很快。「看到了？」

「看到了。」林听晚把椅子往后推了推，「这篇帖子是赵岩自己发的，还是别人替他发的？」

「还不确定。但评论区已经有人在@野月的官方账号了。」

林听晚靠在椅背上，盯着天花板上的灯管。灯管有一根在闪，细微的、持续的光。窗外传来一声车鸣，很远，像是从另一个世界飞过来的。

她需要想想，这件事该怎么处理。