第112章 ERP系统的引入（2/2）

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何志强：“……”

最后，他以三十二万港币的价格成交，包含一套服务器、十二个客户端许可、四个月实施服务，外加三次上门培训。

苏晚晴在合同上签了字，然后看着何志强补了一句：“何老板，我丑话说在前头——系统上线之后，如果出了大问题，你们的人要在四十八小时内到汕头。晚一天，扣百分之十的尾款。”

何志强签字的笔顿了顿，最终还是在合同上写下了同意条款。

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五月初，讯通科技的服务器和工程师到了汕头。

上系统这件事，比林远舟想象的复杂得多。

首先，要整理数据。裕盛过去四年所有的客户资料、订单记录、供应商信息、库存数据、财务流水，全部要录入到系统里。这个工作量有多大呢？单是客户资料这一项，就有三百多家客户——A类、B类、C类，每家客户的联系人、电话、传真、地址、信用额度、历史订单明细，全部要一条一条输进去。

苏晚晴从家居用品事业部抽调了五个年轻人，加上她自己，组成了一个六人的“数据录入小组”。白天正常上班，晚上加班录入数据。连续干了一个星期，每天晚上十一点才收工。

林远舟有一天下班之后去六楼看了一眼——苏晚晴坐在一台电脑前面，面前的桌子上摊着一摞摞的订单，手边是一杯已经凉透的茶。

“还没走？”

“还有六十多条历史记录没录完。”苏晚晴头也不抬，“你先走吧，别耽误我。”

林远舟没有走。他拉了一把椅子，坐在苏晚晴对面，拿起一摞订单，开始帮她核对手写数据跟屏幕上的数字是否一致。

苏晚晴看了他一眼，没说话，继续低头干活。

那一晚，两个人一直干到凌晨一点。

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五月十五号，系统完成了数据初始化。

五月十六号，何志强亲自带队，给裕盛的管理层做了第一场培训课。

培训室里坐满了人——三个事业部的负责人、财务部的人、跟单组的人、仓库管理员。何志强站在一块白板前面，拿着一根白板笔，一步一步地演示操作流程：创建新客户、录入报价单、生成订单、关联采购单、更新库存状态、生成发票。

演示到“订单处理”的模块时，全场安静了下来。

何志强在一个模拟操作里，输入了一个标准的家居用品订单——产品编号、数量、交期、包装要求、运输方式、付款条件。系统自动关联了库存数据，显示当前该产品的库存在哪个仓库、有多少、够不够；同时自动生成了一个采购建议，建议从哪个供应商补货，补多少，预估什么时候到货。

整个过程，不到两分钟。

台下有一个跟单员举手：“这个流程以前我们要做多久？”

苏晚晴回答了这个问题：“至少半天。”

全场一阵低低的惊呼。

苏晚晴接着说：“包括查库存、打电话问仓库有没有货、手动写采购申请单、找主管签字、再传给采购部。如果中间哪个环节出了错，比如库存数据是昨天的，实际今天已经出货了，那就要重新来一遍。”

“现在呢？”何志强指着屏幕，“两分钟。”

培训室里安静了几秒，然后有人开始鼓掌。

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六月三号，系统正式上线。

上线第一天，问题就来了。

第一个问题：有些老业务员不会打字。汕头这边的外贸公司，很多业务员是靠手写和电话沟通吃饭的，根本没用过电脑。业务二部有个叫陈建国的业务员，干了七年外贸，业绩不错，但他连键盘上的字母都认不全。

苏晚晴没有骂人。她从财务部借了一本五笔字根表，复印了十份，每个不会打字的业务员发一份，每天下班前抽一小时，让大家在电脑上练习打字。

“我不想打字。”陈建国嘟囔。

“那你就别做业务员了。”苏晚晴说，“公司以后所有的订单数据都在系统里，你不录入，这个订单就卡在流程里走不下去。最后完成不了业绩，年底考核不过，谁的责任？”

陈建国闭嘴了，老老实实开始背字根表。

第二个问题：跟单员和仓库之间，对“库存”的定义不一致。以前仓库的库存记录是用手写账本记的，跟单员手里的数据是另一套。两套数据对不上是常态。系统上线之后，要求仓库的每一笔入库、出库、退货都必须实时录入系统。

仓库的管理员是个五十多岁的老张，以前是仓库的搬运工，被提拔上来做了管理员。他在培训课上听得云里雾里，第一天上系统，直接把一批货的数字录错了——五十箱录成了五箱。

结果销售部那边看到这个数据，以为库存不够，赶紧补了一批采购单。采购单下到工厂，工厂连夜赶了一百箱货出来。等货运到仓库，老张才发现自己录错了。

林远舟没有扣老张的工资，但做了一件事情：

他让苏晚晴把仓库的数据录入权限收回来，改为由仓库提交纸质出入库单，由跟单组统一录入系统。老张只负责盘点实物，确认纸质单跟实物一致。

“这不是偷懒，是制度。”林远舟在部门会议上说，“系统是工具，不是万能药。工具需要配合规则来用，规则没定好，工具越高级，出错越快。”

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一个月之后，系统初步稳定。

苏晚晴做了一个对比测试：

选取裕盛最近三个月里最典型的一百个订单，按时间顺序，抽取前五十个订单（系统上线前处理的订单）和后五十个订单（系统上线后处理的订单），统计从客户下单到订单完成出库的总处理时间。

结果出来了——前五十个订单，平均处理时间：七十二小时；后五十个订单，平均处理时间：三十七小时。

缩短了将近一半。

当苏晚晴把这份数据贴在公告栏的时候，整个公司沸腾了。

以前三天才能走完的流程，现在一天半就走完了。客户问单的时候，业务员不用再打电话去仓库问“货出来没有”，只需要在系统里查一下状态，就能直接回复客户。

“这个系统让我们的效率翻倍了。”李牧看完数据之后，走到林远舟办公室，说了一句让林远舟意外的话：“什么时候给纺织品事业部也配一台电脑？”

“你不是一直反对花钱买系统吗？”

“那是我没看到效果。”李牧笑着说，“现在看到了，我要求给我的人也配一套。”

林远舟靠在椅背上，看着窗外。

六月的汕头，阳光正好。

他忽然想到一个数字——前世某个电商研究机构的数据显示，企业在没有上ERP之前的人均效率大概是某个基准值，上ERP之后人均效率可以提升到基准值的1.7倍。而现在，这个比例好像开始在裕盛身上应验了。

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六月底，苏晚晴最后一次跟何志强通电话，确认尾款支付。

“苏小姐，你们是我在大陆的第一个客户。”何志强说，“如果后续有其他汕头公司来找我，我能用裕盛做案例吗？”

苏晚晴想了想：“可以，但需要先给我们看你们写的案例稿件。”

“没问题。”

挂电话之后，苏晚晴回到办公室，看到林远舟正站在那张东南亚地图前面，手里拿着笔，在地图上的某个位置画了一个圈。

“你在画什么？”

“印尼。”林远舟说，“秋生那边的反馈是，印尼的市场比我们想象中大。如果十月外贸经营权放开了，我们得有一个完整的供应体系撑住那边的需求。”

“所以呢？”

“所以——”林远舟转过身，“这个系统，不只是用来管现有业务的。”

苏晚晴等着他说下去。

“它还能告诉我们——哪些客户最赚钱，哪些产品利润最高，哪些供应商最稳定，哪些仓库周转最快。”林远舟说，“这些数据，以前靠人猜，现在靠系统算。”

苏晚晴看着他，忽然觉得这个男人的思维方式，和她在国企见过的所有人都不一样。

不是因为他聪明，而是因为他看问题的方式，总是比别人多一个层级。

别人看到的是“怎么把一件事做得更快”；他看到的是“怎么把十件事串成一个体系”。

“那你下一步打算怎么用这个系统？”苏晚晴问。

林远舟没有直接回答。

他走到办公桌前面，打开电脑，屏幕上显示的是讯通ERP系统的主界面。他用鼠标点开了一个功能模块，上面写着四个字：

“客户预测”。

“这个模块现在还只是个框架，何志强说功能还没开发完。”林远舟说，“但我有一个想法——”

他看向苏晚晴，眼神里有一种熟悉的自信。

“能不能在这个系统的基础上，加一个自动算客户报价的功能？根据历史订单数据、原材料价格、汇率波动，自动生成一个建议报价，业务员只需要做微调。”

苏晚晴愣了一下，然后笑了。

“你这个人，真的是——”她摇了摇头，“ERP还没完全跑顺，已经想着怎么上第二个东西了。”

“这叫迭代。”林远舟说，“互联网时代，慢一步就输了。”

苏晚晴看着他那副自信的样子，忽然想到了什么。

“远舟，我有个问题想问你。”

“你问。”

“你这些想法，到底是哪里来的？”

林远舟沉默了一瞬。

办公室里的风扇悠悠地转着，窗外偶尔传来远处工厂的机器声。阳光拉长了两个人的影子，交叠在地板上。

“梦里来的。”林远舟说。

苏晚晴没有追问。

她只是安静地看着他，然后轻轻笑了一下。

“行，那我相信你那个梦。”