第532章 用户信任，才是最值钱的（1/2）

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李旭华的这番言论，倒是给林逸提了个醒。

仔细想来，前世美团似乎就这么干过。

只不过最早的时候，过期未消费的团购券需要申请才可全额退款。

什么过期自动退……是好几年后美团一家独大，才逐步推出的功能。

究其原因，正如李旭华刚才所说。

那些没有退款的过期团购券，某种意义上已经成为众多团购商赖以生存的利润点。

说白了，不是大家想不到这项服务。

而是在面对利益和资金压力的时候，都选择了视而不见。

但聚团不一样！

有着充足战备资金的聚团，根本不需要考虑利润的问题。

只要把服务做好，扛过这两年的血腥厮杀.

期间所烧的那些钱，未来都能成几何倍数的赚回来。

当然，这是最坏的局面。

如今的聚团，在砍掉大部分广告费用的情况下，仅凭抽佣已经能维持基本运转了。

些许过期沉淀的利润，根本不用去在意那么多。

"是。

"

李旭华点点头，

"我也是这么想的。

"

"虽然短期内可能会增加一些退款成本。

"

"但长期来看，对品牌口碑的提升是不可估量的。

"

"嗯。

"

林逸表示认可，

"就这么干，别怕花钱。

"

"用户信任，才是最值钱的。

"

李旭华的眼中，透露出欣慰之色。

这位年轻的老板，虽然年纪小，但看问题的眼光真的很准。

很多创业者。

一上来就盯着销售额，盯着流水。

恨不得把每一分钱都赚回来塞进自己口袋里。

但林逸不一样。

他更看重长期价值和用户体验。

这才是做大事的人。

“对了李总，”

林逸面露一丝古怪，疑惑道，“你是怎么想到这种服务方式的？”

“说起来，”

李旭华不好意思的笑了笑，“还是我前段时间从阿狸挖过来的一位老部下给我提的醒……”

“之前的宝淘，就遇到过各种各样的纠纷。”

“经过数年的发展，才琢磨出一套较为完善的处理流程。”

“但听说最近他们在研究一种新的退款模式……计划把七天退款的流程，压缩到两三天以内。”

“所以，我才有了这番思考。”

“很好。”

林逸点头表示认可，“阿狸再怎么不堪，但依旧是行业的引领者。他们的很多方式，都可以给我们提供借鉴的思路。”

说到这里，他点了点李旭华，“给你提供思路的那位同事，记得多给人家一份奖金。”

“这个问题很关键，做好了……能让我们在团购赛道的胜率大大增加。”

“林总，”

李旭华笑道，“我已经将他升任为羊城的城市经理了。”

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