第220章 公司甩锅临时工（1/2）

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公司甩锅临时工，是顾启明最不愿意承认却最先发生的事。

监管核查后的第二天，荣森制造、合作银行和广告平台陆续发来说明材料。每一份都很长，格式工整，措辞克制，读起来像三家不同公司共用同一个胆小的灵魂。它们都承认“个别流程存在优化空间”，都强调“未发现主观恶意”，都表示“将持续完善机制”。最关键的部分，也都指向了同一种人：外包运营、临时审核员、第三方标注人员、项目实习生。

磊磊把几份说明摊在桌上，沉痛宣布：“临时工行业终于实现跨领域统一背锅。”

何苗说：“别贫，这里面真有人要倒霉。”

倒霉的人很快有了名字。荣森制造说，夜班黄灯未复核与一名外包质检协调员未按流程升级有关；银行说，部分用户标签解释缺失是客服外包团队培训不到位；广告平台说，中老年健康场景包紧迫感策略由第三方运营人员误配置；瑞启合规转型则更离谱，直接声明深伪工具滥用系兼职推广人员私自引导客户使用，与公司主业务无关。

老周看完，冷笑：“一出事，所有核心系统都突然由边角料控制。”

林凡皱眉。他把说明和之前的配置记录对照，发现所谓外包协调员、客服团队、第三方运营，确实在流程里留下过操作痕迹。但关键阈值、策略目标和收益指标并不是他们定的。他们更像按按钮的人，不是设计按钮的人。锅从上面掉下来，先砸到手离按钮最近的人。

磊磊说：“这不就是远程背锅员的亲戚，临时背锅员？”

苏晓补充：“组织里最方便被牺牲的，通常是权限最少、记录最多、话语权最低的人。”

他们联系到荣森制造那个外包质检协调员。她叫小孟，二十六岁，夜班，合同每三个月一签。她的工作是把系统黄灯提示按规则分发给人工复核。监管核查后，公司通知她停岗，说她存在“异常处理不及时”。小孟在电话里声音很轻：“可是复核阈值不是我调的。主管说低风险自动归档，我只是按系统推荐点确认。”

林凡问：“有没有聊天记录？”

小孟说：“有，但主管让我们不要截图工作群，说涉及公司信息安全。”

老周在旁边听见，低声骂了一句：“经典。”

小孟最后还是发来几张保存下来的照片。不是截图，是她用另一台旧手机拍的屏幕。照片有点糊，但能看见主管在群里说：近期黄灯较多，低风险批次按系统建议处理，避免影响交付。后面还有一句：不确定的先不要升级，升级多了客户会问。

磊磊看着那句“不确定的先不要升级”，气得笑了：“不确定不升级，那确定爆炸再升级吗？”

银行外包客服那边，也有人愿意说话。一个叫小贺的客服发来录音，里面是培训主管教他们如何回复风控申诉：不能承诺人工复核，不能透露具体标签，不能承认模型误伤，统一建议用户保持良好信用记录。小贺说：“我们每天被骂，但我们也看不到原因。客户问哪里不好，我也想知道哪里不好。”

磊磊听完，沉默很久：“原来客服也被黑箱关在外面。”

何苗说：“对。用户在门外骂，客服在门缝里背锅，真正有钥匙的人在楼上开会。”

广告平台的第三方运营人员更荒唐。他叫阿哲，刚毕业，负责把投放策略模板填进系统。他说“紧迫感增强”不是他发明的，是上级给的策略包，要求提升转化率。他只是在“库存紧张”“专家建议”“限时优惠”之间勾选了展示权重。监管来了以后，公司说他误解策略边界，已经解除合作。

林桂兰听完，气得直拍桌：“他也有错，但不能全算他的。你们别以为我心软，我买米贵二十块我还记着呢。但谁让他这么勾的，也得问。”

林凡把这些人的材料加入留证包，新增一类：被推到前台的执行者。他不想把真正受害者和参与执行的人混为一谈，但也不能让企业把系统性问题缩成几个低层员工的失误。小孟、小贺、阿哲都不是完全无辜，他们按过确认，念过话术，勾过策略。但他们也不是问题的源头。源头在目标、权限、考核和默认规则里。

老周说：“责任要分层。不能因为上面有锅，

这句话很硬，也很公平。

顾启明的压力更大了。星穹和客户都希望云启未来在补充说明里承认“部分案例由下游执行不当引发”，弱化融合层和接口责任。公司内部也有人支持这个写法，理由很现实：把问题限定在执行层，事情容易收口；继续追上游，大家都没好日子过。

会议上，一个项目经理说：“临时工确实操作不规范。我们没必要替他们扛。”

林凡看着他：“操作不规范是谁教的？系统为什么允许？KPI为什么鼓励？复核权限为什么不给？出事前他们是成本优化，出事后他们才变成违规个人。”

项目经理脸红：“你别上纲上线。”

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