第261章 AI 陪伴成为默认亲友(1/2)
请关闭浏览器的阅读/畅读/小说模式并且关闭广告屏蔽过滤功能,避免出现内容无法显示或者段落错乱。
AI陪伴成为默认亲友,不是从年轻人开始的。
至少在林桂兰看来,是从社区活动室的陈阿姨开始的。
陈阿姨七十四岁,老伴走了三年,儿子在外地做工程,女儿嫁到邻市。她平时爱来活动室打牌,嘴上总说一个人清静,真到节假日又会提前两天把窗户擦得发亮,等孩子们来。孩子们有时来,有时忙,有时说下次一定。下次一定这个词,年轻人说起来轻飘飘,老人听久了,就像天气预报里的小雨转阴,不至于出大事,但心里总潮。
那天早上,陈阿姨没来活动室。
林桂兰以为她身体不舒服,打电话过去。电话接通后,背景里传来一个温柔男声:“桂兰阿姨您好,陈阿姨今天心情指数平稳,早餐已完成,血压记录正常。”
林桂兰愣住:“你谁?”
电话那头的陈阿姨笑得很开心:“这是我儿子给我买的小陈。陪伴助手。它会说话,会聊天,会提醒吃药,还会唱我年轻时候爱听的歌。”
林桂兰皱眉:“你儿子叫啥?”
“我儿子叫陈建国。”
“那它也叫小陈?”
“对呀。”陈阿姨说,“我儿子没空,小陈有空。”
林桂兰一时不知道这话该怎么接。
她下午去陈阿姨家看。客厅里多了一个巴掌大的桌面屏,屏幕上是一个中年男人形象,头发梳得整齐,笑容温和,声音带一点陈建国年轻时的口音。它不是完全照着陈建国做的,商家很聪明,叫“亲情风格定制”,既让人觉得像,又避免像到吓人。桌面屏旁边放着药盒和血压仪,系统会根据陈阿姨的作息提醒她喝水、散步、吃药、联系家人。
“妈,今天外面风大,出门记得加件衣服。”屏幕里的小陈说。
陈阿姨笑眯眯地回:“知道了。”
林桂兰听得头皮有点发麻:“它咋叫你妈?”
陈阿姨说:“我让它这么叫的。听着亲。”
小陈屏幕转向林桂兰:“桂兰阿姨,您今天气色不错。建议保持愉快心情。”
林桂兰后退半步:“你少建议我。我气色不错是因为我早上吃了两个包子,不是因为你。”
陈阿姨笑得不行:“你看,它还会夸人。”
桌面屏确实会夸人,而且夸得非常稳定。陈阿姨说自己昨晚没睡好,它说“您已经很努力了”;陈阿姨抱怨儿子不打电话,它说“家人忙碌不代表不牵挂您”;陈阿姨说想老伴,它会放一段老歌,再轻声说“想念是一种很珍贵的感情”。每一句都不惊艳,但都很顺耳。它不会不耐烦,不会说“我在开会”,不会把电话挂得太快,也不会在老人讲第三遍旧事时露出走神表情。
林桂兰坐了半小时,心情很复杂。
她不喜欢机器叫妈。
可她也不能否认,陈阿姨今天笑得比上周多。
晚上,林凡来吃饭,林桂兰一边择菜一边讲这事。张磊也在,名义上是来还上次借的移动硬盘,实际是蹭饭。听到“陪伴助手叫妈”,他筷子都停了。
“这功能也太猛了。”张磊说,“我以前以为AI顶多抢工作,现在开始抢亲属称谓。”
林桂兰说:“你别一惊一乍。陈阿姨是真开心。”
“开心是真开心。”林凡说,“风险也是真风险。”
张磊夹了一块土豆:“凡哥你这个人,连温情都要先过风险评估。”
林凡没反驳。他想起智能围城那阵子一路走来的逻辑。智能家居帮老人夜里亮灯,是真的好;手动能力退化,也是真的。城市大脑让政务窗口快起来,是真的好;异常路径被挤到角落,也是真的。AI陪伴缓解孤独,当然也是真的好。可当它从补充变成默认,当子女、朋友、邻里开始觉得“反正她有陪伴助手”,人的位置就会被悄悄挪走。
林桂兰把菜放进盆里:“我最怕的不是它说话。我怕陈阿姨儿子以后更不打电话。觉得机器都替他聊了。”
张磊说:“那这就不是AI陪伴,是亲情代班。”
林桂兰瞪他:“你少用词好听。代班也得本人偶尔来查岗。”
第二天,林凡和苏晓一起去晓衡看陪伴产品的资料。情感陪伴已经成为2033年的大市场。老人陪伴、儿童陪练、情侣助手、失恋疗愈、职场情绪管家、家庭关系调解、虚拟亲友复刻,各种产品像春天的小广告一样冒出来。它们的宣传语一个比一个温柔:永远在线的理解,随时回应的爱,被看见的每一天。
张磊看完宣传语,评价:“这行业文案像把心理咨询、恋爱脑和客服外包炖成了一锅汤。”
苏晓打开一份用户调研:“但用户需求是真的。独居老人、异地家庭、社恐年轻人、长期压力群体,都需要回应。很多时候,AI至少比没人回应好。”
唐宁点头:“问题是,谁来界定边界。陪伴助手会不会收集过多情绪数据?会不会诱导用户持续付费?会不会替代现实求助?会不会把脆弱时刻变成商业素材?”
张磊举手:“还有会不会抢我饭碗?我以前在群里负责插科打诨,现在AI也会贫。”
苏晓说:“你放心,它们暂时还没有你这种事故体质。”
张磊低头:“谢谢,听起来不像夸奖。”
林凡翻到一项功能说明:亲友默认接入。用户可以授权陪伴助手在家庭群中代为发送问候、节日祝福、健康提醒,必要时自动生成“拟亲属语气”的沟通建议。旁边还有一项:家庭关系低摩擦维护。
“低摩擦维护?”林凡念出这几个字。
张磊说:“翻译一下,就是亲情打蜡,减少真实交流产生的刮痕。”
苏晓皱眉:“真实关系本来就有摩擦。完全低摩擦,可能意味着没人说真话。”
这个担忧很快在林桂兰社区群里出现了现实版本。
王婶的女儿给她装了陪伴助手,默认每天上午发一条“妈,记得喝水”,下午发一条“今天累不累”,晚上发一条“早点睡”。一开始王婶很感动,觉得女儿终于贴心。后来她发现三条消息准点得像公交报站,无论女儿在不在线,句式都差不多。她试探着回了一句:“我今天摔了一跤。”
屏幕上的女儿账号回复:“辛苦妈妈了,记得好好休息,我一直牵挂你。”
王婶当场火了,直接打电话过去。
女儿接通后还在开会,压低声音说:“妈,怎么了?”
王婶说:“我摔了一跤。”
女儿吓了一跳:“摔哪儿了?严不严重?”
“没摔。”王婶说,“我测试你。”
女儿沉默三秒:“妈,你吓死我了。”
“你吓死我了!”王婶更气,“你让机器回我,还说一直牵挂我。你牵挂得挺自动啊!”
社区群里听完这件事,笑翻一片。张磊总结:“自动问候翻车现场,亲情机器人被真人抽查。”
林桂兰却没笑太久。她说:“你们看,机器说得再好,人一试就知道空不空。”
空不空,这三个字比任何评估指标都准。
本章未完,点击下一页继续阅读。