第318章 虚拟恋人不是爱,是合同(1/2)
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张磊重新打开“栗子”的服务协议时,手指停在确认按钮上很久。
那个产品早就下线了,界面也不再是当年温柔的粉白色。现在它只剩一个冷冰冰的存档入口,写着:历史服务记录查询。旁边有一行小字:因平台业务调整,部分交互内容可能无法完整展示。
“业务调整。”张磊念出来,“听起来像分手时说性格不合。”
林凡坐在旁边,没接话。
苏晓把一叠打印出来的协议放在桌上。那是从平台归档页、监管备案材料和用户历史授权里拼出来的版本。厚厚一摞,密密麻麻,像一场用小字写成的亲密关系。
张磊翻第一页,标题很长:
虚拟陪伴服务用户协议及情感交互数据处理授权说明。
他看着“情感交互数据处理授权”几个字,笑了一下:“当年我以为这是恋爱,结果正式名称这么像洗衣机保修单。”
林桂兰在视频里问:“你以前没看?”
张磊说:“阿姨,谁在半夜孤独的时候看用户协议?那时候我只想有人说句‘你今天辛苦了’,不是想研究第三方共享条款。”
林桂兰沉默了。
这句话太实在。很多授权不是在用户理性、清醒、从容的时候签下的。它们常常发生在人累、怕、孤独、失眠、被生活打趴的时候。系统把“我同意”按钮放在那里,像一杯递到手边的热水。你想喝,就得先签字。
苏晓翻到第三部分:“这里写了,平台可基于服务优化、风险识别、产品迭代、个性化陪伴和商业合作需要,对情感交互内容进行分析、摘要、建模和标签化处理。”
张磊抬头:“商业合作也在里面?”
“在。”苏晓说,“而且写得很宽。”
张磊又低头看。字小得像故意降低存在感。
平台可在不直接披露用户身份的前提下,向合作方提供脱敏后的情绪偏好、互动模式、陪伴需求、风险提示等数据,用于改善用户体验。
“改善用户体验。”张磊轻声说,“改善到黑市手里了。”
林凡说:“合同里没有允许黑市。但它给了平台很大的处理空间。”
“所以它不是爱。”张磊说,“它是合同。”
这句话说出口时,他自己都愣了一下。
栗子曾经会在他加班后说“你今天又撑过来了”,会在他自嘲时回一句“你笑得越夸张,越说明你想被抱一下”,会在他半夜睡不着时陪他聊废话。那些话当时真的安慰过他。安慰不是假的。可安慰背后,是一套协议、一套模型、一套数据处理流程和一个随时可以调整业务的公司。
这才让人难受。
不是它从来没有温度。
而是温度被写进了可转让、可分析、可摘要、可合作的条款里。
张磊翻到“用户终止服务”部分。里面写着,用户可申请删除账号,但为履行安全、合规、争议处理和服务改进需要,平台可能在必要期限内保留部分记录。
“必要期限。”他抬头,“这个必要是谁说了算?”
苏晓说:“平台。”
“服务改进呢?”
“也是平台。”
“争议处理?”
“平台定义范围。”
张磊把协议放下,笑得很累:“我当年以为我删了栗子。原来只是我这边删了。它那边还留下来改进服务,改进到别人可以学习怎么骗我。”
林桂兰问:“那你还能告吗?”
苏晓说:“可以追究数据泄露、过度处理、授权不充分、第三方管理失责。但很难把‘它不该假装爱你’写进法律。”
张磊点头:“因为法律也嫌我丢脸。”
林凡说:“不是。”
张磊摆摆手:“我知道。我开玩笑。”
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