第414章 林凡说慢一点不是退步（2/2）

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主管看他一眼：“你说话一直这么危险吗？”

张磊说：“我现在合法经营。”

林凡走到一组年轻工程师旁边。小许也在里面，他正在设计新的复核队列。屏幕上有一排标记：红色代表高风险，黄色代表需补充，绿色代表低风险自动通过。林凡看了一会儿，问：“人工复核员能不能看到模型为什么提示风险？”

小许说：“能看到主要因素，但我们还没写解释模板。”

林凡说：“别只给代码指标。复核员不是模型的保安，他要能判断模型是不是胡说。”

小许点头，在备注里加了一句：解释需可被非技术人员理解。

另一个工程师开玩笑：“这要求太高了，我们自己有时候也不理解。”

苏晓正好走过来：“那就从你们自己理解开始。”

工程师立刻坐直：“收到。”

培训尾声，主持人让林凡总结。他本来准备了几段话，最后没照念。他看着台下这些具体的人：被投诉压得烦躁的窗口主管，想把系统做好的年轻工程师，习惯用指标说话的管理者，带着菜市场经验来讲人话的林桂兰，开小店开到成了公众观察员的张磊，还有坐在侧边认真记每个问题的苏晓。

他说：“过去三十年，我们把很多事交给机器，是因为它快、便宜、不会喊累。后来我们发现，它也不会内疚、不会追问、不会在一个人快被流程吞掉时停一下。现在我们把一些步骤拿回来，不是因为怀念排队，不是因为崇拜手工，而是因为有些决定必须让人有机会说清楚。”

他停了停。

“慢一点不是退步。该快的地方快，该慢的地方慢。真正落后的是，明明影响一个人的生活，却假装三秒钟就能算完。”

台下有人鼓掌。一开始只有几个人，后来掌声慢慢连成片。张磊也鼓掌，鼓得很夸张，像婚礼上故意起哄的亲友。林桂兰拍了他一下：“正常点。”

张磊说：“林姨，这叫情绪价值。”

林桂兰说：“你别把手拍肿了，下午还要开店。”

培训结束后，林凡走出会议室，发现手机里多了十几条消息。有窗口人员问能不能要案例模板，有工程师问解释文案怎么写，有企业代表阴阳怪气说“理想主义很动人”。林凡没有立刻回复。他站在走廊尽头，看见外面服务大厅里仍然有人排队，有人烦躁，有人抱怨，有人被工作人员一句一句解释。

世界没有因为一句话变好，但有些队伍开始有了方向。

苏晓走到他旁边，把一杯热水递给他：“讲得不错。”

林凡说：“你这个评价像系统默认提示。”

苏晓说：“那我补充一句，没废话。”

林凡笑：“这就很高了。”