第431章 他选择自己解释（2/2）

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张磊按以前的性格，可能会说“先看看，不好说”。这一次他指着墙上的说明：“我能帮你看拒绝理由、整理证据、申请复核。但能不能通过，不归我说。你要是只想听包过，隔壁没有，整条街也最好别有。”

男人皱眉：“你这生意做得挺不热情。”

张磊说：“热情不能替你还钱。”

男人最后还是坐下了。他把材料一张张拿出来，张磊帮他梳理收入证明、历史还款记录和系统误判点。两小时后，男人说：“你虽然不包过，但我知道下一步该干啥了。”

张磊说：“这就是本店核心产品。”

小店的变化也影响了周围人。包子铺老板看见他贴说明，也在店里贴了“本店韭菜馅含韭菜，不接受吃完说没想到”。药店老板贴“保健品不是神药，买前看说明”。修鞋摊贴得最狠：“修不了会直说，别拿祖传情怀压我。”

张磊看着这一条街，感慨：“大家都开始自我解释了。”

林桂兰说：“早该这样。人和人打交道，先把话说明白，少很多扯皮。”

平台后来邀请张磊录一段商户回应，用于评分争议案例。工作人员发来提纲，第一句是“感谢平台提供公正客观的评价机制”。张磊看完差点笑出声。他把提纲退回去，自己写了一段：

“我感谢整改，不感谢误伤。评分可以参考，但评分不能替消费者亲自判断。我的店不是最高效的店，也不打算变成最高效的店。我们处理的是具体人的具体麻烦，很多麻烦需要听完。模型如果看不见这一点，就应该学，不该扣分装懂。”

苏晓看完，说：“可以。”

张磊受宠若惊：“不用改？”

“不用。你终于知道自己要说什么了。”

这句话比四点一评分更让张磊高兴。他录视频时还是紧张，念到一半把“具体人的具体麻烦”说成“麻烦人的具体具体”，NG了三次。最后成片发布，评论区有很多人说，第一次看见商户回应不像公关稿。

张磊没有再不停刷新点赞。他关掉页面，继续给一个阿姨解释医保短信。阿姨问他：“你视频火了？”

张磊说：“小火。”

阿姨说：“那你还帮我看这个？”

张磊说：“火不火，不影响短信真假。”

晚上关店，他把门口说明又看了一遍。纸边被风吹得有点卷，胶带粘得不算漂亮，但每句话都是他自己想明白后写下的。以前他总想从系统、评分、推荐、老板、平台那里找一个答案，证明自己该怎么活。现在他终于开始用自己的话解释自己。

他在账本备注里写：今天没有骂上热搜，属于重大进步。

林凡看到后，说：“确实。”

张磊说：“你夸得太克制。”

林凡说：“怕你膨胀。”