第2721章 老百姓需要的是办事更快(1/2)
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方案在省委常委会上讨论的时候,争议最大的不是技术问题也不是预算问题,是吕建平那句“让群众间接感受到存在”的提法。
有人觉得这个思路太含蓄了,北川搞智慧北川搞了这么多年,花的钱不算少,结果搞出来一个老百姓不知道它存在的系统,那跟没搞有什么区别。
胡步云接过话头说:
“当然有区别。区别就是以前那套系统老百姓不知道存在,但钱花了,时间花了,人力也花了;现在这套系统老百姓不知道存在,但事儿办得快了,省心了。花里胡哨的东西老百姓不需要,别让他们跑冤枉路比什么都实在。”
在场的人听完之后没有人再反驳。
第一批试点重构选了三个县:
青山、永宁和安远。
建安的青山县的基础好,宋瑞明专门安排了一个副镇长盯着系统改造的事,每周跟省信息中心的技术人员视频通话两次,遇到问题当场解决。
永宁县那边吴勇已经被调到长乐市了,接任的县委书记对智慧平台的态度跟吴勇一脉相承,直接让人把原系统里的功能模块砍掉了三分之二,只剩下群众最常用的那几个审批事项,界面也重新做了简化。
圩河安远县的试点最困难,因为底子太差了,原来的系统连正经的数据库结构都没有,数据全堆在几台Excel表里。
吕建平亲自带技术团队驻场了两周,把原始数据全部清洗了一遍重新导入新系统,然后又培训了三批窗口人员,每人每天至少练三十遍操作流程,练到条件反射为止。
三个月之后三个试点县的数据出来了。
群众平均办事等待时间从原来的四十分钟压到了十三分钟,窗口工作人员的单笔录入时间从原来的五分多钟压缩到了两分钟以内,业务办结短信通知功能的触达率百分之九十五以上。
更让吕建平意外的是系统的月活跃用户数据不降反升,因为越来越多的群众发现去政务大厅办事不用排那么久的队了,有些业务甚至当天就能收到办结通知,主动来办事的人数比以前多了不少。
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