第2721章 老百姓需要的是办事更快（2/2）

请关闭浏览器的阅读/畅读/小说模式并且关闭广告屏蔽过滤功能，避免出现内容无法显示或者段落错乱。

他在月底的工作汇报里写了一段话：

“智慧政务的系统越简单，群众越愿意用。以前我们想的是怎么让群众适应系统，现在应该反过来，让系统适应群众。”

胡步云看到那段话的时候正在办公室里批一份年底预算调整的文件。

他把那页纸折了一下放进了抽屉里。

他想起前两年省管县改革过渡期的时候为了推智慧平台搞的那些培训和考核，动辄把乡镇干部拉来浩南集训，集训完了回去还是不会用，然后又是第二轮培训第三轮考核，循环往复，钱和精力像流水一样往外淌，最后落地的效果约等于零。

那时候他以为问题是培训方式不对，现在明白了，问题是他从来没想过群众究竟需不需要那套系统。老百姓需要的是办事更快，不是手机里多了个APP。

智慧政务体系的迭代在三个试点县跑通之后进入了全省推广阶段。

吕建平的团队把重构方案拆成了六份操作手册，每一份都写得跟菜谱似的，第一步做什么第二步做什么，配着截图和标注，有的地方还有手写的重点提醒。

这些手册通过省信息中心的平台发到了全省县区的对接窗口，同时配套了一组短视频教程，长度不超过四分钟，用本地口音的旁白一步一步讲解操作步骤。

和怀市有个镇的操作员看完视频之后在微信群里发了条消息：

“这个教程比上次省里发的那个厚厚一本说明书管用多了，我看完就会了。”

关停低效平台省下来的运维经费没有回流到省财政的账户，胡步云专门批了一个文件把它划到了基层服务人员的专项培训基金里面。

县区政府的代办窗口新增了一批现场引导员，这些人不坐在柜台后面，而是站在政务大厅进门的位置，帮群众取号、指引路线、遇到不会操作自助设备的人就手把手帮忙。

这笔钱来自关停空转系统省下来的服务器租赁费和人员工资，算是让那些虚掷的数字经费换了一个更有温度的出口。