第二十五章 新零售系统13．3．0的压痕（2/2）

她站在他旁边，和他一起看着窗外。

过了很久，陆彬开口。

“2009年10月，1.0发布那天，你在哪儿？”

冰洁想了想：“我在硅谷科技大厦48层，和玛丽姐、晓梅姐跟红杉资本谈融资。”

陆彬笑了一下。

“那时候是约翰史密斯先生掌舵国际移动互联网股份公司，老董事长处理问题果断、雷厉风行。”

冰洁说：“研发新零售系统的前几个月，就是烧钱的机器，我和玛丽姐、晓梅姐的铁三角财务管理团队，天天看着真金白银流出，没有收入，可担心了。”

“约翰史密斯先生说，研发就像教育投资，你们的爸爸妈妈投资你们读大学，也是没有收益，当出校门，才是创造价值的时候。”

冰洁看着他。晨光照在他脸上，把那些灰白色的发根照得很清楚。

“那你就做对得起他们的事。”她说。

陆彬转过头，看着她。

“九亿，你舍得？”

冰洁笑了一下。

“钱是公司的，信任是大家的。我舍不舍得不重要，重要的是你舍不舍得。”

陆彬没有回答。

他把咖啡放下，拿起手机，给李文博发了一条消息：

公告写完之后，发我一份。我亲自签。

李文博回了一个字：

好。

上午九点，陆彬走进办公室。

张小慧已经在门口等着，手里拿着一份打印好的文件。

“陆董，公告草稿。文博发过来的。”

陆彬接过来，边走边看。

公告不长，三页。第一页是事实陈述：芯片批次问题，系统熔断，排查结果，召回决定。

第二页是技术细节：涉及的型号、批次号、分布区域、更换流程。

第三页是用户指引：如何确认自己的终端是否在召回范围，如何申请更换，预计处理时间。

陆彬看完，在第一页最后一段停了下来。

那段写着：

“国际移动互联网股份公司始终坚持以用户信任为基石。”

“此次召回产生的全部费用由公司承担，预计约为九亿美元。我们深知，任何技术问题都会给用户带来不便。”

“我们所能做的，就是以最透明的方式解决问题，以最诚恳的态度接受检验。”

他拿出笔，在那段后面加了一句：

“十四年前，我们从零开始建立这份信任。十四年后，我们愿意用一切代价守住它。”

他把文件递给张小慧。

“照这个发。”

张小慧看了一眼他加的那句话，没有说什么，转身出去了。

下午三点，公告发布。

一个小时后，凯特的电话打了进来。

“陆董，”她的声音隔着大洋传过来，“九亿，四十五天，你确定？”

“确定。”

“董事会那边，有人会问。”

“让他们问。”

凯特沉默了几秒。

“我投了你十三年，没见过你做错的决定。”她说，“这一次，我希望也不是。”

陆彬说：“这一次更不是。”

凯特没有再问。挂断电话前，她说了一句话：

“告诉文博，扛住。”

陆彬说：“他会扛住的。”

傍晚六点，陆彬回到家。

冰洁在厨房做饭，谦谦和睿睿在后院摆弄那台套件。他站在后门口看了一会儿，两个孩子的争论声断断续续传过来。

“绿线飘了，你看见没有？”

“那是风，不是飘。”

“风也是变量，不能忽略。”

“那你说阈值设多少？”

“3.1。”

“昨天还说3.2。”

“昨天没风。”

陆彬没有打扰他们。

他转身走进客厅，看见冰洁正在往桌上摆碗。六副，今晚刘慧和罗颖过来吃饭，鑫鑫和嘉嘉也来。

“公告发了？”冰洁问。

“发了。”

“凯特打电话了？”

“打了。”

冰洁看着他，没有问结果。

她知道，不问，是因为信得过。

门铃响了。

陆彬去开门。

“小姨夫，听说你们今天搞了个大新闻？”鑫鑫说道。

陆彬侧身让他进来。

“大新闻算不上。该做的事。”

陆彬站在门口，鑫鑫进门看着谦谦和睿睿从后院跑进来洗手，看着冰洁把最后一道菜端上桌。