第127章 晨会和纰漏（1/2）

德德家居客服部的晨会刚开十分钟，就被玲玲的一通电话搅得鸡飞狗跳。

玲玲攥着手机站在会议室角落，音量压不住，带着股火烧眉毛的急，又裹着对电话那头人的怨怼：“爸，我跟你说多少遍了？那个摊位别摆了！城管天天查，你那点货挣的钱还不够交罚款的！你非要犟，非要我每天跟你掰扯这些没用的？”

电话那头的声音模糊不清，只听见隐约的争执，玲玲的火气更盛：“我指挥你？我要是不指挥你，你是不是要把家底都赔进去？当初要不是你赌钱输了，我们家能成这样？现在让你听我一句劝，就这么难？”

奥奥敲了敲会议桌，指尖点着摊开的晨会纪要，声音不高，却带着不容置喙的稳：“玲玲，挂电话。晨会时间，私人电话出去接。”

玲玲猛地回头，眼眶红得发亮，像是憋了一肚子火没处撒，对着奥奥就呛：“奥主管，这不是私人电话！我爸又在瞎折腾，我不管他，他能把自己坑死！你又没经历过我家那摊子事，你不懂！”

会议室里的人都低着头，连呼吸都放轻了。谁都知道玲玲的情况——她爹年轻时好赌，把家底败光了，从有点家底的小家庭跌成负资产，玲玲大学毕业就背了她爹的一部分债，天天跟她爹掰扯，活成了“妄图指挥爹的愤怒负二代”。

奥奥没接她的话茬，只是重复：“挂电话，出去说。晨会讲的是上周的售后数据，耽误一分钟，全部门的进度都慢一分。你爹的事重要，部门的事就不重要了？”

玲玲咬着唇，狠狠挂了电话，把手机往兜里一塞，摔了下椅子坐回工位，抱着胳膊不说话，脸色难看。

奥奥扫了她一眼，继续说数据：“上周的售后投诉率比上月涨了0.8%，主要集中在定制柜的尺寸误差和沙发送货延迟。玲玲，你负责的送货延迟组，有七单是因为跟物流对接失误，你说说，怎么解决？”

玲玲抬眼，语气冲得很：“物流那边不配合，我能有什么办法？我天天催，他们天天说车不够，总不能让我自己去送货吧？再说了，我家里一堆事，我哪有那么多精力盯物流？”

“家里的事不是你工作失误的理由。”奥奥翻到物流对接的记录，指着其中一条，“上周三你跟物流对接时，把送货地址的单元号写错了，导致一车货送错地方，耽误了整整一天。这是物流的问题，还是你的问题？”

玲玲的脸一阵红一阵白，梗着脖子：“我那时候接我爸的电话，分神了！他又跟人吵架，我能不管吗？奥主管，你站着说话不腰疼，你父母有退休金，不用你操心，你当然能专心工作！”

这话像根针，猝不及防扎在奥奥心上。她没立刻反驳，只是把纪要合上，说：“晨会暂停十分钟，玲玲，你跟我来办公室。”

办公室的门关上，奥奥先给玲玲倒了杯水，放在她面前：“我父母确实有退休金，但这不代表我没操心过。你觉得你指挥你爹是没办法，我倒想问问你——你有功夫天天跟你爹吵，有功夫指挥他该做什么不该做什么，怎么不把这精力用在自己身上？”

“我用了！”玲玲拍着桌子，眼泪掉了下来，“我每天加班到八点，我每个月工资除了还债，剩下的全贴补家里，我还不够努力？我爹要是听我的，不摆那个破摊位，我能少操多少心？他就是犟，就是不听劝！”

“他是犟，可你呢？”奥奥看着她，“你指挥他不摆摊位，是为了他好，还是为了让你自己省心？你有没有想过，他摆摊位，可能不是为了挣多少钱，只是不想在家待着，不想觉得自己没用？你总想让他按你的想法活，就像你对接物流，总想让物流按你的时间送货，却没想过，先把地址核对清楚，先跟物流提前三天确认车辆。”

玲玲愣住了，张了张嘴，没说出话。

奥奥靠在椅背上，忽然想起上周给母亲买的那套运动装。她挑了最合身的尺码，选了母亲喜欢的藏蓝色，送过去的时候，千叮咛万嘱咐：“妈，你每天早上去公园走走路，跳跳舞，别总在家待着，对身体不好。”

结果三天后回家，运动装还挂在衣柜里，母亲照旧窝在沙发上看剧。她当时心里就堵得慌，忍不住念叨：“我给你买了衣服，你怎么不穿？白花钱了。”

母亲当时没说话，晚上偷偷跟父亲说：“闺女一片好心，可我就是不爱动，总不能为了穿那衣服，硬逼着自己去公园吧？”

还有给父亲买的无人机。她想着父亲喜欢摄影，买个无人机让他拍拍风景，能多出门走走。结果无人机拆了箱，就放在阳台角落落灰，父亲说：“这玩意儿太复杂，我学不会，别摔了。”

她当时还觉得父亲固执，学都不学就放弃。现在看着玲玲，忽然就想明白了——她指责玲玲妄图指挥爹，可她自己，不也在指挥父母吗？给母亲买运动装，就期望她去运动；给父亲买无人机，就期盼他飞出作品；甚至在婚姻里，她要求丈夫下班必须准时回家，要求孩子每天必须读半小时书，一旦没做到，就忍不住生气、抱怨。

“其实我跟你一样。”奥奥的声音软了些，“我总期望我父母按我的想法活，期望他们能活成我眼里‘健康、充实’的样子，却忘了，他们有自己的生活方式。就像你期望你爹不摆摊位，期望他能‘争气’，可他有他的执念，有他的难处。”

玲玲擦了擦眼泪：“那我该怎么办？我不管他，他真的会把自己坑进去。”

“不是不管，是别指挥。”奥奥说，“你可以跟他说‘爸，摆摊位太辛苦，我心疼你’，而不是‘你不许摆，你摆就是错’。你可以帮他看看哪个位置城管查得松，帮他整理整理货，而不是站在对立面，逼着他听你的。就像工作，你可以提前跟物流核对地址，提前一天确认送货车辆，而不是等出了错，怪物流不配合，怪家里分神。”

“可我忍不住。”玲玲吸了吸鼻子，“我总觉得，他按我的做，就能少犯错，少走弯路。”

“谁的路不是自己走出来的？”奥奥看着窗外，德德家居的厂房就在不远处，十年前这里还是一片荒地，老厂长带着人一砖一瓦建起来，走了多少弯路，犯了多少错，才有了现在的规模。“德德家居的路是走出来的，在走之前，没人知道哪步对，哪步错。你爹的路，他自己走，哪怕摔跟头，也是他的经历。你我的路，也是一样。犯错是难免的，反思是为了不栽同样的坑，可这道理，好说难做啊。”

下午两点，玲玲负责的那七单送货延迟的单子，果然出了大问题。

物流部的人找上门，把一沓送货单摔在奥奥桌上：“奥主管，你们客服部的玲玲，把客户地址写错了不算，还把送货时间跟我们说反了！本来该今天送的，她写成了明天，结果客户今天在家等了一天，直接投诉到总部了！”

奥奥拿起送货单，地址栏里，“滨河小区3单元502”被写成了“滨河小区5单元302”，送货时间标注的是“次日14点”，而客户要求的是“当日14点”。

她叫来了玲玲，物流部的人一见她就火了：“玲玲，你怎么回事？上周刚错一次，这周又错！我们物流部的人跟着你白跑，客户那边我们怎么交代？”

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