第236章 光明不内耗（2/2）
“你们别再给我打电话了，我不接受任何道歉，我就要曝光你们，让所有人都别再踩坑！我花了十几万定制家具，没用半个月就开裂，找你们售后，你们推来推去，没人管，我这口气咽不下去！”
奥奥没打断她，安静地听着，等她哭完、骂完，情绪平复了一点，才轻声开口，完全站在陈姐的角度说话，精准戳中她的需求：“陈姐，我特别懂您的委屈，换做是我，花了这么多钱装修新家，本来开开心心的，结果家具出问题，找人还没人管，我比您更生气，我完全理解您发视频的心情，您一点错都没有。”
就这一句话，陈姐的情绪瞬间软了下来，哭声小了很多。奥奥心里清楚，不知道对方在想什么，就没办法跟对方对话，客户要的从来不是讲道理，是被理解、被重视。
奥奥继续说，语气诚恳，没有半点虚的：“陈姐，我是客服主管奥奥，这件事，全是我们的责任，我不推诿。我现在就过去找您，带安装师傅和质检师傅，现场查看问题，该返工返工，该赔偿赔偿，所有费用我们承担，另外再给您补偿一笔精神损失费，只求您给我们一个改正的机会。您发视频是为了讨个公道，我们把问题解决了，您的公道讨回来了，再删视频也不迟，您看行吗？”
陈姐沉默了几分钟，叹了口气：“行，我信你一次，你过来吧，我在家等你。”
挂了电话，奥奥立刻带着师傅赶往陈姐家，全程耐心沟通，仔细核对问题，确认是生产部板材烘干不到位导致的开裂，当场承诺三天内全部返工更换，选用更好的板材，她亲自盯着生产和安装，绝不拖沓。陈姐见她态度真诚，做事利落，当场答应解决完问题就删视频，不再追究。
稳住客户，奥奥一刻没歇，立刻赶回厂里，直奔生产部，一场针尖对麦芒的小高潮对决，正式拉开。
生产部车间里，达叔正跟工人抽烟聊天，一副事不关己的样子，奥奥直接把订单资料、质检报告、陈姐家的现场照片摔在他面前的工作台上，声音清冷，却字字有力，没有半点怒气，却透着不容置疑的坚定。
“达叔，证据摆在这，板材烘干不合格，生产工艺不达标，导致客户家具开裂，不是安装的问题，就是生产部的责任。之前你甩锅，我忍了，这次全网发酵，影响的是整个厂的存亡，你还要继续甩锅吗？”
达叔脸色一阵红一阵白，看着证据，没法抵赖，却还是嘴硬：“就算是生产的小问题，你们客服早干什么了？为什么不提前跟进？非要等客户闹大才管！”
“我跟进了，售后组也反馈了，是你说小问题不用管，赶订单要紧，才拖到现在。”奥奥直视着他，语气通透，点破职场本质，“达叔，咱们别再争对错了，没意义。这个世界说白了，就是一场无限游戏，没有终点，升职、加薪、争一时输赢，都是有限的小副本，你盯着这点对错，盯着这点权力，反而丢了游戏的乐趣。
我之前看过一句话，说这世界就是一场猴戏，全是脱了毛的猴，很多争来争去的事，本质上都没意义。可正因为这样，才要自己给日子赋予意义，王阳明说我心光明，就是自己定义自己的活法，不被别人牵着走，不被职场的内卷困住。
人生不是轨道，不是必须按部就班、必须争第一，人生是旷野，咱们各走各的路，你把生产做好，我把客服做好，各司其职，厂里好了，大家都能赚到钱，这才是咱们该有的意义，不是吗？别被分别心困住，觉得生产就比客服高一等，大家都是打工的，没有高低贵贱，都是为了活下去，为了过好自己的日子。”
达叔听完，愣了很久，手里的烟烧到了指尖才反应过来，他看着奥奥通透的样子，又看了看眼前的证据，终于松了口，语气软了下来，没了之前的蛮横：“行，我服你，是我生产的问题，我安排工人返工，三天之内搞定，绝不耽误。以后我配合你们客服，不再甩锅了。”
奥奥微微点头，心里没有赢的喜悦，只有踏实。她没内耗，没纠结对错，只是解决问题，认清自己的位置，做好自己该做的事，这就够了。
搞定生产部，奥奥回到客服部，安排组员逐一回复评论区的客户，解决遗留问题，忙到晚上十点多，终于稳住了局面，陈姐也删了视频，舆论慢慢平息下来。
奥奥坐在工位上，揉了揉发酸的肩膀，看着窗外的夜色，心里五味杂陈，却格外平静。她想起那些话，人生是旷野，不是轨道，职场只是无限游戏里的一小部分，不必内卷，不必内耗，我心光明，便足够了。
就在她以为危机彻底解除，终于可以松口气的时候，琳琳慌慌张张地跑过来，手里拿着一封匿名邮件，脸色惨白，双手发抖，声音都带着恐惧。
“奥奥姐，你快看，我刚收到的匿名邮件，里面全是证据！生产部达叔，一直偷偷用劣质板材替换好板材，吃原材料回扣，陈姐家的板材就是他故意换的，而且他还偷偷录了音，打算把所有责任全推到你身上，说你授意他偷工减料，现在已经把材料交给老板了，老板让你现在立刻去办公室！”
奥奥接过手机，看着邮件里的证据，脸色瞬间煞白，浑身冰凉，刚刚放下的心，猛地提到了嗓子眼。
她以为自己摆平了客户，搞定了内部矛盾，守住了本心不内耗，就度过了危机，却没想到，达叔表面服软，背地里早已布好局，要把她当成替罪羊，让她背上偷工减料、全网翻车的黑锅。
这场无限游戏，远没有结束，刚躲过明枪，暗箭已经对准了她的心口。老板办公室的门，此刻就像一道关卡，走进去，等待她的，不是嘉奖，而是足以让她彻底被开除、在行业里抬不起头的问责。
办公区的灯还亮着，电话早已安静，可奥奥心里清楚，真正的致命危机，才刚刚到来，她没有退路，只能硬着头皮往前走。