第237章 沉心观局（2/2）

李主任本来一肚子火，见奥奥不慌不忙、态度沉稳，不像之前张凯那样只会赔笑道歉、乱做承诺，反倒愣了一下，火气压下去几分：“还有什么好说的？你们产品不合格，工期延误，我们要解约，要赔偿，没什么可谈的！”

“李主任，我理解您的怒火，换做是我，我也生气。”奥奥语气平和，顺着他的话往下说，不反驳、不争执，“但解约不是目的，您的目的是按时给学校交付合格的办公家具，不耽误学校开学，对吧？解约重新找厂家，反而会更耽误工期，得不偿失，咱们不如聊聊怎么解决问题，既不耽误开学，又能拿到合格产品。”

她这句话，精准戳中李主任的核心诉求——学校马上开学，工期是第一位的，解约重新找厂家，只会耽误更久，李主任脸色缓和了不少，没刚才那么强硬了。

“行，我就给你十分钟，说不出可行的方案，咱们立刻解约！”李主任松了口，跟着奥奥走进会议室。

会议室里，奥奥依旧没急着抛方案，而是先听李主任把所有不满、诉求全说出来，把对方的预期、能接受的整改方案、愿意付出的时间成本全摸透，全程只是听、只是记，偶尔点头附和，一句话不打断，把话全让对方说出来。

这就是她的做事准则：**先听别人说，摸清对方预期和代价，再一步步来，一关关地过，不急不躁**。

等李主任说完，奥奥心里已经有了十拿九稳的方案，这才缓缓开口，条理清晰地分析利弊，语气从容，仿佛一切尽在掌握，给足对方轻松救场的画面感，半点没有急躁和慌乱。

“李主任，您的问题我全记下来了，一共三个核心问题：尺寸全面错误、环保板材不达标、工期延误一周。我的解决方案分三步，您听听看：第一，环保板材，我们立刻更换为合同约定的E0级环保板，我亲自盯着采购和生产，出具权威检测报告，不合格全额退款；第二，尺寸错误，安排测量师傅今天上门重新复核，三天内整改完毕，绝不二次出错；第三，工期延误，我们加开夜班赶工，把延误的一周抢回来，不耽误学校开学使用。

另外，因为我们的失误，愿意减免5%的货款作为补偿，后续所有家具终身免费维修。您看，这样既不用解约耽误工期，又能拿到合格产品，比重新找厂家划算得多。”

李主任听完，和身边的工作人员对视一眼，心里的怒火彻底消了，奥奥的方案实在、周全，没有半句虚言，完全解决了他的核心顾虑，他沉吟片刻，点了头：“行，奥主管，我就信你这一次，按你说的方案来，要是再出问题，咱们绝不姑息。”

“您放心，我全程跟进，出任何问题，我全权负责。”奥奥当场拟定书面协议，双方签字确认，一场眼看要崩盘的四百万大单危机，被她轻松稳住。

送走李主任，奥奥回到厂区，此时所有人都看呆了，张凯和达叔更是一脸难以置信，没想到奥奥这么轻松就摆平了暴怒的客户。老板也松了口气，脸色缓和不少，对奥奥刮目相看。

紧接着，就是本章的小高潮对决——奥奥不慌不忙，当着老板的面，理清责任、争取资源，既不冒进，也不软弱，稳稳拿捏局面。

老板看着奥奥，开口道：“奥奥，这次多亏了你，你说，需要什么资源，生产、采购、销售，全配合你。”

达叔立刻站出来，想继续甩锅：“老板，整改可以，但是生产部人手不够，材料也得采购部配合，我们可保证不了工期。”张凯也跟着附和：“我这边客户对接已经不行了，全靠奥奥姐了。”

奥奥淡淡瞥了两人一眼，语气沉稳有力，不卑不亢：“达叔，张凯，现在不是甩锅的时候，这单要是成了，全公司都受益，要是黄了，大家都没好处。没有一劳永逸，更没有随随便便的成功，只有一日进取一日的功，你们前期挖的坑，现在必须配合填上。

我跟老板申请三个资源：第一，生产部达叔，全权负责板材更换和整改生产，加派人手，夜班赶工，每天跟我汇报进度；第二，销售部张凯，配合我对接学校，随时传递客户需求，不许再失联、甩锅；第三，采购部，24小时内到位合格环保板材，不得延误。

我把丑话说在前面，没底线的事不能干，干了就是找死，这次整改，谁敢偷工减料、敷衍了事，我直接把问题上报老板，该罚该开除，绝不留情。咱们一关关地过，先搞定客户关、生产关、材料关、工期关，过关之后，看造化，现在都沉下心做事，别再内斗。”

达叔和张凯被奥奥说得哑口无言，老板也点头认可：“就按奥奥说的办，所有人配合奥奥，谁敢不配合，直接开除！”

奥奥全程表现得从容淡定，轻松救场，没有丝毫居功自傲，也没有急躁冒进，完美诠释了“人生如戏，全靠演技”，给所有人留下了稳得住、能成事的印象，心态和技巧全都到位，真正做到了“以己之不可胜，待敌之可胜”。

接下来的两天，奥奥全程盯着整改，不紧不慢，步步为营，进度一切顺利，所有人都以为危机彻底解除，奥奥也能坐稳主管位置，甚至得到老板重用。

可就在第三天下午，奥奥刚核对完整改板材的检测报告，准备发给李主任，琳琳慌慌张张跑过来，手里攥着一张纸条，脸色惨白，浑身发抖，声音压得极低，带着恐惧。

“奥奥姐，不好了！我刚在采购部听到的消息，采购部根本没订合格的环保板材，还是用的之前的劣质板，只是贴了一层合格皮糊弄检测，采购经理和达叔私下勾结，吃了回扣，还打算事成之后，把所有责任全推到你身上，说你知情不报、授意造假，现在已经把假证据准备好了，就等交货那天爆发！”

奥奥手里的检测报告掉在桌上，眼神瞬间变冷，心里咯噔一下，后背冒出一层冷汗。

她以为自己步步为营、稳扎稳打，摆平了所有明面上的危机，做到了己不可胜，没想到达叔和采购经理背地里玩阴的，布下了致命陷阱，等交货那天，劣质板材东窗事发，她就是唯一的替罪羊，不仅工作保不住，还要承担法律和经济责任。

她沉心观局、低调救场，赢了明面上的对决，却没躲过背地里的暗箭，这场职场局，远没有结束。