第246章 游戏（2/2）

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“还有，你在客服部积累了很多售后经验、客户沟通经验，这些都是你的技能。你可以利用这些经验，做线上咨询、做售后培训，甚至可以自己开一个家居售后咨询工作室，慢慢发展自己的事业。这就是借鸡下蛋，利用公司的平台，积累自己的资源和技能，最后实现自己的价值，而不是一直为公司打工。”

奥奥点了点头，恍然大悟：“原来是这样，我之前从来没有想过这些。我一直以为，努力工作，争取升职加薪，就是最好的发展，却没想到，还有这样的路可以走。”

“是啊，”林姐说道，“很多人都有惯性思维，觉得找一份稳定的工作，按部就班地干活，就是最好的选择，却不知道，这种惯性行为其实挺可怕的。你要明白，人生是个无限游戏，任何时候思想放松了，不思进取了，那就要被淘汰了。老一辈的讨价还价、精打细算的生活态度，现在依然是实用的，我们要学会精打细算，为自己的未来打算，不能得过且过。”

“我知道了，林姐，谢谢你。”奥奥真诚地说道，“你今天说的这些话，点醒了我。我以后会调整心态，一边做好工作，一边为自己打算，积累资源和技能，打造自己的PnB，不再把所有希望都寄托在公司身上。”

“不用谢，”林姐笑了笑，“我也是过来人，知道打工的不容易。我们做工作，关键是知道自己的目标是什么，不是为了在企业里有个头衔，而是自己要利用这个企业练手盈利，实现自己的价值。背水一战不是All，而是连环计的一环，我们要一步一步来，慢慢积累，慢慢突破，总有一天，能实现自己的目标。”

两人聊完，奥奥回到客服部，心里豁然开朗，之前的疲惫和焦虑，也消散了不少。小美看到她脸色好了很多，疑惑地问道：“奥姐，你跟金部长说清楚了？怎么脸色好多了？”

奥奥笑了笑，点了点头：“说清楚了，金部长知道自己错了，会去跟张总申请加人手，不会再让我们帮忙了。另外，林姐跟我说了一些话，点醒了我，让我明白了很多道理。”

她把林姐跟她说的话，简单跟小美和小宇说了一遍，两人听完，都恍然大悟。小宇说道：“奥姐，林姐说得太对了！我们一直埋头干活，从来没有想过自己的未来，要是公司真的出了问题，我们就什么都没有了。以后，我们也要向林姐学习，积累自己的资源和技能，打造自己的PnB。”

“是啊，”小美也说道，“老一辈的人，都是精打细算过日子，我们现在也得这样，不能得过且过。我们要把公司当做挂单平台，利用这里的资源，为自己打算，不能一直做别人的猎物。”

奥奥点了点头：“没错，我们要清醒地认识到，不能指望公司的单一收入，要居安思危。我们现在努力工作，不仅仅是为了拿工资，更是为了积累经验、积累资源，把打工获得的经验值，转化为自己的技能，早日实现自己的价值。”

正说着，奥奥的手机响了，是市场监管局打来的，她心里咯噔一下，连忙接了起来：“您好，请问是市场监管局的老师吗？我是奥奥。”

“奥主管，你好。”电话那头，语气严肃，“我们昨天对你们公司的产品进行了全面抽检，发现除了甲醛超标之外，还有一部分沙发、衣柜的五金配件不合格，不符合国家相关标准。另外，我们还收到举报，说你们公司之前生产的劣质产品，有一部分已经流入市场，被消费者购买，现在有消费者出现了身体不适的情况，麻烦你明天上午十点，再来我们局里一趟，配合我们调查，另外，准备好相关的产品检测报告和整改方案。”

奥奥的心一下子沉了下去，手里的手机差点掉在地上，五金配件不合格？还有消费者因为使用劣质产品身体不适？这又是一个晴天霹雳！刚刚缓和的局面，又要被打破了。

“好的，老师，我明天上午十点一定准时到，麻烦您了。”奥奥强装镇定地说道，挂了电话，脸色苍白，浑身无力。

小美和小宇看到她的样子，连忙问道：“奥姐，怎么了？市场监管局那边出什么事了？”

奥奥深吸一口气，缓缓说道：“市场监管局说，我们公司的产品，除了甲醛超标，还有一部分五金配件不合格，而且，有消费者因为使用我们的劣质产品，出现了身体不适的情况，明天让我再去配合调查。”

小美和小宇脸色一变，小宇急得说道：“怎么会这样？我们已经整改甲醛问题了，怎么又出来五金配件不合格？还有消费者身体不适，这要是闹大了，咱们公司就真的完了！”

“我也不知道，”奥奥摇了摇头，语气沉重，“可能是生产部之前偷工减料，不仅用了劣质面料，还用了不合格的五金配件，金部长没有排查出来，也没有告诉我们。现在，消费者出现了身体不适，事情就更严重了，要是处理不好，我们不仅要面临罚款，还要承担法律责任。”

“那我们现在怎么办？”小美着急地问道，“明天就要去市场监管局配合调查，我们还没有准备好相关的资料，而且，生产部那边，还不知道能不能按时完成整改。”

奥奥深吸一口气，强迫自己冷静下来：“别慌，现在慌解决不了任何问题。小宇，你立刻去生产部，找到金部长，让他立刻排查所有产品的五金配件，看看还有多少不合格的，立刻封存、返工，绝对不能再让不合格的产品流入市场。另外，让他准备好五金配件的检测报告和整改方案，明天一早给我。”

“小美，你立刻整理所有消费者的反馈记录，尤其是那些说身体不适的消费者，逐一给他们打电话，安抚他们的情绪，了解他们的身体状况，承诺会承担所有的医疗费用和相关损失，争取获得他们的谅解，不要让他们进一步投诉，或者向媒体曝光。”

“我自己，现在就准备明天去市场监管局需要的相关资料，梳理整个整改过程，确保明天的调查能顺利进行。”

“明白，奥姐！”两人齐声应道，立刻投入到工作中。

奥奥回到自己的工位，打开电脑，开始整理资料，脑子里飞速盘算着明天的应对方案。她想起了林姐说的话，人生是个无限游戏，不能有丝毫懈怠，任何时候放松警惕，都可能被淘汰。这次的危机，就是因为生产部的懈怠，金部长的妥协，才一步步扩大的。

她也想起了自己养孔雀鱼的教训，无论是养鱼，还是做工作，都得天天练、天天盯，不能有一天懈怠。很多人把世界理解为线性的，以为只要努力了，就一定会有回报，却不知道，这个世界是复杂的，努力在突破阈值之前，是看不到回报的，只有坚持下去，全力以赴，才能实现指数式的上升。

就在这时，她的手机又响了，是一个陌生号码，她犹豫了一下，接了起来：“您好，请问是奥主管吗？”

电话那头，是一个冰冷的声音，带着一丝威胁：“奥主管，我是之前举报你们公司甲醛超标的人，我知道你们公司还有很多问题，五金配件不合格，还有消费者身体不适，这些我都知道。我给你一个机会，给我一笔钱，我就不再举报你们，不再向媒体曝光，否则，我就把所有的事情都捅出去，让你们公司彻底身败名裂，让你和张总，都承担法律责任！”

奥奥的心一下子提到了嗓子眼，勒索？这又是一个新的麻烦！她没想到，竟然有人会趁机勒索，而且还知道这么多事情，这个人，到底是谁？是莉莉？还是其他对公司有意见的人？

她强迫自己冷静下来，语气坚定：“你别做梦了，我们是不会给你钱的。我们公司确实存在问题，但我们已经在全力整改，我们会承担所有的责任，不会向你这种勒索行为妥协。你要是敢曝光，敢举报，我们也会拿起法律武器，维护公司的权益，同时追究你的责任！”

“是吗？”对方冷笑一声，“奥主管，你别嘴硬，我给你一天时间考虑，明天这个时候，我再给你打电话，要是你还不同意，那就别怪我不客气了。我告诉你，我手里有你们公司所有违规操作的证据，包括生产部偷工减料的视频、金部长隐瞒问题的录音，还有消费者身体不适的病历，只要我把这些东西捅出去，你们就彻底完了！”

说完，对方就挂了电话，只留下奥奥拿着手机，站在原地，浑身冰凉。勒索、五金配件不合格、消费者身体不适、市场监管局调查，一连串的麻烦，像一座大山，压得她喘不过气来。

她深吸一口气，眼神变得坚定起来。不管遇到多大的困难，她都不能放弃，她要带着客服部的人，一起应对这场危机，同时，也要查明勒索者的身份，不能让他得逞。

她想起了林姐说的话，背水一战不是All，而是连环计的一环，她要一步一步来，先解决市场监管局的调查，安抚好消费者，督促生产部整改，然后再查明勒索者的身份，解决勒索的问题。

可她不知道的是，这个勒索者，并不是莉莉，也不是对公司有意见的人，而是金部长的远房亲戚。金部长之前为了省成本，偷工减料，用了劣质面料和不合格的五金配件，他的远房亲戚知道后，就想趁机勒索一笔钱，要是金部长和公司不答应，他就把所有的事情都捅出去，让金部长身败名裂。

更让她没想到的是，金部长其实早就知道五金配件不合格的事情，只是他害怕被张总追责，害怕失去工作，就一直隐瞒着，没有告诉任何人，也没有进行整改。他以为只要偷偷把不合格的五金配件换掉，就能蒙混过关，却没想到，还是被市场监管局查出来了，而且，他的远房亲戚，还趁机勒索，把事情推向了更严重的地步。

奥奥还在忙碌地整理资料，丝毫没有察觉到，金部长已经隐瞒了这么多事情，也没有察觉到，勒索者竟然和金部长有关。她不知道，这场危机，比她想象的还要复杂，比之前的任何一次危机，都要可怕。

夜色渐深，德德家居的办公楼依旧灯火通明，客服部的员工们还在忙碌着，安抚客户、整理资料、跟进生产部整改进度，每个人的脸上，都带着疲惫，但眼神里，却充满了坚定。

奥奥看着大家，心里充满了感动，也充满了压力。她知道，接下来的路，会更加艰难，会有更多的麻烦等着他们，但她不会放弃，她会带着大家，一步一步前进，哪怕多走一步，能走一步是一步。

她想起了自己养的那只孔雀鱼，想起了那些失去的鱼宝宝，想起了林姐说的话，想起了所有的道理。她明白，人生就像养鱼，就像做工作，不能有丝毫懈怠，要居安思危，要有自己的PnB，要懂得借鸡下蛋，要努力实现自己的价值，不能成为别人的猎物。

可她不知道的是，一场更大的风暴，正在悄然酝酿。金部长的远房亲戚，已经做好了准备，要是明天奥奥不答应他的勒索要求，他就会把所有的证据都捅给媒体，捅给市场监管局，到时候，德德家居会彻底身败名裂，而金部长，也会把所有的责任，都推到奥奥身上，让奥奥替他背黑锅。

奥奥还在忙碌着，她不知道，自己即将面临的，是一场关乎自己和公司生死存亡的博弈，而她，能不能凭借自己的清醒和努力，破局前行，摆脱困境，还是一个未知数。但她知道，她不能退缩，必须坚持下去，因为她身后，还有客服部的一群兄弟姐妹们，还有她自己的目标和梦想，她必须全力以赴，打赢这场硬仗。

她拿起手机，给林姐发了一条消息：“林姐，谢谢你今天的提醒，我已经想明白了，以后会为自己打算，打造自己的PnB。不过，现在公司又出了新的麻烦，有?勒索我们，还有五金配件不合格、消费者身体不适的问题，明天还要去市场监管局配合调查，我有点不知道该怎么办了。”

没过多久，林姐就回复了消息：“奥姐，别慌，越是困难的时候，越要冷静。勒索者那边，你别妥协，他要是真的敢曝光，我们就用法律武器维护自己的权益，我认识几个律师朋友，到时候可以帮你。五金配件和消费者的问题，你先安抚好消费者，督促生产部整改，明天去市场监管局，如实说明情况，态度诚恳一点，争取宽大处理。记住，背水一战不是All，一步一步来，我们一定能度过难关。”

看着林姐的消息，奥奥心里暖暖的，也多了一份信心。她深吸一口气，关掉手机，重新投入到工作中。她知道，不管遇到多大的困难，只要她保持清醒，坚守底线，努力努力再努力，就一定能度过这场危机，实现自己的目标，不再做别人的猎物，而是玩自己定义的游戏。