第171章 苏梅看退货标签（2/2）

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“一个带孩子的，分这么细干什么？客服写质量差，平台不也照认。”

苏梅没抬头，手还在把一张归错的单子放回去。

“我带孩子买奶，看保质期也得看细。”她说，“哪一瓶快到日子，一眼就能挑出来。标签写什么，总有用。”

方老板把杯子往桌沿一磕，没有接她的话，转身出去了。门带起一阵风，最上面一张单子飘到地上。

林远弯腰捡起，放回空包那叠。

他看着苏梅按住纸角的手，心思渐渐活了。这样的人要是能坐到客服区，客户一开口，她就能听出哪里真有问题、哪里是在乱说。方老板的退货率压不下去，远舟赔付也就跟着压下来，他不能只让苏梅埋在一堆纸里。

“你明天到远舟客服部试试。”他脱口而出，“客户一骂退货，你直接把原因讲清楚，哪是质量、哪是误会，能少退不少。”

苏梅抬头，眼里的光停了一下。

“我嘴笨。”她说，“开家长会让我发言，我都躲最后面。”

她说完，把空包那叠往自己身边拢了拢，像怕有人把它们弄乱。

“嘴笨可以练。”林远摆摆手，“你分标签这么快，跟客户说清楚也是一回事。”

他脑子里已经开始算协议。方老板那边有期限，退货率要往下压，远舟赔付的数字就挂在后面。苏梅若能把每一通电话都拆到真实原因，客户少骂几句、少退几单，账总能好看一点。

苏梅没有再争，只说先把这批分完。

下午，方老板来电话，说空包那一叠核过了，确实都是连号单。他语气松了些，紧接着又说：“让苏梅继续分，别的别折腾。她就按临时工算。”

林远挂断电话，心里反而更急。

方老板不把苏梅当回事，他得替她把这个位置往前挪一挪。林远给她发消息：明天来远舟，先跟客服坐一整天，听听客户怎么说。你把真实情况讲出来就行。

消息发出去后，他盯着屏幕看了一会儿。苏梅那双手扫标签很快，指腹上有胶带印，遇到同一个地址和同一批号几乎从不出错。让她去握听筒，林远心里并非完全踏实，但赔付压着，他还是拍了板。

苏梅只回了一个“嗯”。

隔天，客服区最边上的座位腾了出来。她把装孩子零食的帆布包放到脚边，拉链少了颗齿，包口没有完全合上。电话铃一响，她的手先在膝盖上搓了搓。

第一个客户骂着“质量差、货不对板”。同事把听筒递过来：“苏姐，您跟他说。”

苏梅接住，贴到耳边。对方的声音越来越高，她张了张嘴，半个字也没能接上。

听筒还亮着，她却先把它轻轻放回桌面，指腹上的胶带印压得发白。

林远站在玻璃外，没有进去。