第531章 随时退，自动退（2/2）

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"

"甘、陕、湘、鄂四省省会，以及羊城、鹏城、金陵、福州、洪城……

"

李旭华一条条说道，

"共计启动九个城市，每个城市都派了城市经理过去。

"

"有一部分，是我从阿狸那边带出来的老部下，能力没问题。

"

"目前进展最快的是福州和洪城。

"

"毕竟离杭城近，团队支援也很到位。上线第一周，日订单就破了五千。

"

"金陵、鹏城和羊城稍慢一点，那边美团和拉手的根基比较深。不过我们的补贴力度大。

"

"商家入驻的速度倒是比预期的快。

"

"其他城市基本差不多。

"

"本地团购网站不少，但都不成气候。我们进去之后的优势很明显。”

"如果能按照预期来走，估计五六月左右，至少有三四个城市能实现盈亏平衡。

"

李旭华一口气说完，端起茶杯喝了一口。

林逸点了点头，

"进度可以。但别只看速度，质量也要跟上。

"

"商家的评级体系落地了吗？

"

"落地了。

"

李旭华继续说道，

"每个城市都有专门的品控团队，商家入驻必须提供完整的资质证明，用户评价系统也会同步上线。

"

"一星差评超过三个……直接下架整顿。

"

"如果商家评价好，我们会适当的降低抽佣点位，

"

李旭华笑道，

"这样一来，商家的积极性会高一些，服务方面也能做得更到位。

"

林逸对此表示认可，

"这个好。

"

"团购业务可以优惠，但服务不能打折。

"

“否则，消费者的怨气只会越积越多。一旦对团购的体验不满意，之后想要继续购买团购券，考虑的成本将会大大增加。”

"林总你分析的很对。

"

李旭华连连点头，“我们已经将这些东西形成了专用的话术，地推人员在接触商家的第一时间，就会针对性的做科普培训。”

"另外，林总。

"

说到这里，李旭华犹豫了一下，

"这段时间我们遇到了不少问题……

"

“什么问题直接说。”

林逸给他倒了杯茶，“别藏着掖着的。”

“是这样的，”

李旭华斟酌了一下词汇，缓缓说道，“我们在推广业务的过程中，遇到过一些消费纠纷。在处理这类问题的时候，都是先核实、再调解，实在不行才掏钱赔付。”

“不仅我们聚团，其他团购网站基本也都是这个路数。”

“这段时间，我一直在思考究竟该如何解决这个问题……”

李旭华叹息道，“消费者购买了团购券却没有按时去消费……时间一长，要么忘了，要么就是默认这笔钱已经花了。”

“结果，这些沉淀资金就成了团购商的利润。”

“我认为，这条路子是走不长久的。”

说到这里，李旭华深吸一口气，直视着林逸说道，“林总，或许咱们聚团可以推出一种'随时退'、'过期退'的服务。

"

"用户买了券，如果不想用了随时可以退，过期了也会自动退回。”

“通过这种方式，彻底打消用户的消费顾虑。

"

“仅此一条，就可以拉开聚团与其他团购商的差距。”

林逸闻言，眼睛瞬间亮起，

"这个好。

"

"团购网站最大的痛点，就是买了券用不了、退不了。

"

"用户体验很差。

"

"我们先推出这个服务……确实能跟其他网站拉开差距。

"