第210章 平台规则落定（1/2）

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开发合同签完第三天，陈锋把平台流程贴在会议室墙上。

刘国栋从付款看到放款，来回看了两遍。

“程序有人做了，平台怎么管，还得咱们自己定。”

陈锋抬手点了点流程图。

“今天只定交易规则。”

他的手指落在第一步。

“买家下单以后，把钱汇进锋行对公账户，客服确认到账，订单变成已付款，卖家才能交付。”

刘国栋抬起头。

“为什么不让买家直接把钱汇给卖家，再让平台收手续费？”

陈锋把流程图往墙上压平。

“钱直接到了卖家手里，平台就失去约束，对方不交货，我们只能封号，买家的损失拿不回来。”

刘国栋用笔敲了敲纸面。

“可钱进锋行账户，买卖双方都会担心咱们扣着不放。”

“平台规则公开，订单状态公开，卖家完成交付，买家确认收到，锋行当天放款。”

“当天是几点以前？”

“下午四点前确认的，当天处理，四点以后，第二个工作日上午处理。”

刘国栋在纸上记下时间。

“周末怎么办？玩家交易最频繁的时候偏偏是周末。”

“上线初期周末也安排人处理，平台要做游戏交易，就不能只按普通公司时间运转。”

“钱放给卖家以后，手续费直接扣？”

“对，成交一百元，平台留五元，卖家收到九十五元。”

刘国栋抬头看向陈锋。

“百分之五会不会高？点卡一张才挣多少，平台只是压几天钱，就收五个点。”

陈锋拿起笔，在服务费一栏落下字。

“平台承担被骗风险，还要核实订单、处理争议，收得太低，客服成本都覆盖不了。”

“外面私下交易不用手续费。”

“私下被骗，也没人赔。”

陈锋将服务费条款写进规则。

“愿意承担风险的人可以继续私下交易，选择平台的人，买的是安全和确定。”

刘国栋指着墙上的第三步。

“卖家交付怎么证明？装备在游戏里给出去，网站看不见。”

“交付前截图一次，交易完成后再截图一次，截图里必须有角色名称、区服、物品和交易时间。”

“买家故意站着不确认呢？”

“卖家提交交付证明后，买家二十四小时内确认，超过时间没有回应，客服主动联系。”

“联系不上怎么办？”

“证据完整，四十八小时后平台可以放款，证据不足，继续冻结。”

刘国栋皱起眉头。

“平台替买家点确认，风险不小，买家过两天回来，说自己根本没收到，钱已经放了。”

“所以证据标准必须统一。”

陈锋拿起另一张纸。

“角色名字少一个字不认，区服对不上不认，截图看不到交易结果不认，卖家嫌麻烦，可以不在平台卖。”

“账号交易比装备更难，密码交了，卖家还能找回。”

“首个版本先允许发布，交易规则单独标明，卖家必须交账号、密码、注册资料和原始验证信息。”

“交完以后买家当天改密码？”

“当场改，买家确认可以登录，绑定资料已经变更，再点收货。”

“后面被找回呢？”

“保留双方身份资料和交付说明，平台只能在规则范围内核验，不能保证卖家永远不动歪心。”

刘国栋抬手点着那句话。

“这得写得再清楚，别让买家以为平台什么都赔。”

“写明担保的是本次交付，不承担游戏公司封号、规则调整和买家自身泄露密码造成的损失。”

“客服怎么判断是谁泄露的？”

“判断不了的，不轻易承诺赔偿，平台可以协助联系卖家、提供订单记录，责任要看证据。”

刘国栋在退款一栏点了两下。

“买家说没收到货，可以申请退款，申请以后，钱继续压在账户里？”

“对，争议结束前，谁都拿不到。”

“卖家提交了截图，买家也说没收到，两边各执一词，客服听谁的？”

“听完整证据。”

刘国栋把笔横在纸上。

“具体点。”

“双方先提交角色名称、交易时间和聊天内容，卖家证明物品交给约定角色，买家要证明自己没有控制那个角色。”

“可买家也能找朋友冒充。”

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