第234章 买卖买卖 买份舒心（1/2）

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“是。“陈雪说，“我这回选址，就是照着咱春谷总店那路子来的——地方要热闹，门面要敞亮，还得让人好找。这些条件占住了，店就有了成活的根。“

“好。“俞章平说，“往后开店，选址这块，就照你这个标准来。“

“陈总，“俞章平又问，“这批新店，头三天开下来，除了咱们说的缺货、装修，还有没有别的问题？“

“还有几桩小事。“陈雪想了想，说，“一是退货。有家店，头两天有人买了衣裳，回头又嫌尺码不合适，拿回来退。店里的店员，头一回碰上这情形，有点手忙脚乱。“

“退货，是常有的事。“俞章平说，“衣裳这东西，尺码、颜色，挑不好，就容易退。咱不能因为怕退货，就不让人买；也不能退货的时候，跟客人吵起来。咱得定个规矩——衣裳没穿过、没洗过，吊牌还在，就给退，好好说，别为难客人。“

“是。“陈雪说，“我回头，就定个退货的章程，教店员怎么处置。“

“还有，“陈雪又说，“有几家新店，店员是头回干这一行，见着客人多，就有点慌。招呼客人、收银，都不够利索，还有算错账的。“

“新人手生，难免。“俞章平说，“这个，季经理已经安排了，让老店员带。你也帮着，多提点提点。咱LN的店员，得练得见人不慌、手头利索。以后培训合格了才能上岗！“

“还有，“陈雪说，“头两天生意好，可到了第三天，有些店，客流就有点回落了。我寻思着，是不是开业那阵子的热乎劲儿，过去了？“

“开业头几天，客流旺，是正常的。“俞章平说，“往后回落一点，也正常。关键是，不能光靠开业那几天的热闹。得让店，稳稳当当地立住。客流回落了，咱就用实惠、用服务，把人再拢回来。做长久生意，靠的不是一时热闹，是细水长流。还有下一批的拓展门店你们也要跟进抓紧，门店开业了就交给运营部这边吧！“

“俞总这话，“陈雪说，“我记下了。“

“那这十家店，“俞章平又看向刘亚，“刘经理，你从拓展的角度，再说说，有没有啥教训？“

“教训，也有一桩。“刘亚想了想，说，“头一批那六家店开的时候，我拓展部，选址、装修、招人，都是边干边摸索，走了些弯路。第二批这十家店，就把头一批的经验用上了，顺畅了不少。“

“啥弯路？“俞章平问。

“比如，“刘亚说，“头一批开店，有的店，装修搞得太花哨，钱花了不少，可门脸看着反倒乱了。后来才明白，咱LN的门脸，要的是干净、醒目，不是花哨。第二批，就收敛了，把钱花在刀刃上。“

“还有，“刘亚说，“头一批招人，招得太急，有的人不合适，干几天就走了，白费了培训的工夫。第二批，我就多留了个心眼，招人的时候，多问几句，看看这人适不适合咱LN。“

“这两个教训，值钱。“俞章平点点头，“刘经理，你能从失败里头，总结出门道来，这就是本事。往后开店，就照着这些教训来，少走弯路。“

“是。“刘亚说，“我把这些教训，都记下来了，传下去。“

“俞总，“管林接过话，“说到这十家新店，我还有个事儿，得跟您说道说道。“

“你说。“俞章平看着他。

“这十家店的装修，“管林说，“是我带人，紧赶慢赶，抢在开业前，一家一家装出来的。“

“工期紧吧？“俞章平问。

“紧。“管林说，“十家店，前前后后，就一个来月的工期。我这边，把两个施工队，都撒出去了。这家装完，接着装下一家，一天都没歇。“

“赶工赶出来的活儿，“俞章平说，“质量能不能保证？“

“这个，我不敢打包票。“管林实话实说，“所以，这些天，我正带着人，挨家挨户地复查。哪儿装得不牢，哪儿漆没刷匀，哪儿地没铺平，我都记下来，一家一家地返工、修补。“

“复查返工，做得好。“俞章平赞道，“装修的活儿，不怕慢，就怕糙。咱宁可多花点工夫，把活儿做得结实，也别为赶工期，留下后患。门脸是给客人看的，要是这儿鼓包、那儿掉漆，人家一看，就觉得这店不上档次。“

“俞总说得对。“管林说，“我这一阵子，正盯这个呢。十家店，我都查了一遍，有几处小毛病，已经让人修了。“

“好。“俞章平说，“装修、复查、返工，这块你费心了。等往后建筑公司起来了，有常师傅掌总，咱的活儿，就能做得更精细。“

“是。“管林说，“盼着常师傅早点来。“

“那这十家店，“俞章平又问，“除了缺货，还有没有别的问题？“

“有。“工程和车队总监管林接过话，“俞总，轩州那边，有家店的招牌，前两天下雨，给吹歪了一块。我这边，已经派人过去修了。“

“招牌歪了？“俞章平眉头微皱，“这可是门面的事。新店开张，招牌歪着，多难看。管总监，你工程这块，得盯紧点。装修、招牌、门脸，都是给客人看的头一眼，不能马虎。“

“是。“管林说，“我已经排了人，这几天，把新店挨家挨户再查一遍，有不妥的，当场就修。“

“还有，“管林又说，“庆安那家店，店里的灯，有一盏不亮了。我也让人带了灯泡过去，一并换了。“

“这些小问题，“俞章平说，“看着不起眼，可都是客人能看见的。灯不亮，屋里黑乎乎的，谁还愿意进去买衣裳？管总监，这些细节，你得多上心。“

“俞总放心。“管林说，“工程上的事，我盯着。“

“管总监，“俞章平又想起一事，“你说的那个车队，那十辆货车，现在跑得咋样了？“

“俞总，“管林说，“那十辆车，是咱LN的腿脚。这些天，我天天盯着调度。今儿个一早，我还跟师傅们碰了个头，把这几天的送货、补货，都排得满满当当的。“

“你给咱说道说道，“俞章平来了兴致，“这车队，平时都是咋跑的？“

“咱春谷这儿，是个总仓。“管林说，“十辆车，早上从总仓出发，装着货，往各家门店送。吴市那六家近，一车能跑两家；轩州那八家远点，一车跑一家，路上就得一两个钟头。庆安、铜都，也各有各的线。“

“一天跑几趟？“俞章平问。

“旺的时候，“管林说，“一辆车，一天能跑两趟。早上送一批，下午再补一批。赶上哪家店卖空了，一个电话打过来，我这边就调车，加急送过去，不等过夜。主要的还是我们去LN总部拉货！这个就不多说了！“

“货到得及时，店才不缺货。“俞章平点点头，“这十辆车，是咱的命脉。管总监，你把这车队调度好，就是给咱LN，把这条血脉，守住了。“

“俞总放心。“管林说，“车队的师傅，都是我一个个挑的，都是能吃苦、肯跑路的实在人。货送到了，还帮着店里搬货、码货，从不偷懒。“

“师傅们辛苦，“俞章平说，“回头，给车队的师傅们，发点补贴。他们跑在路上，风里来雨里去的，咱不能亏待。“

“哎，我记下了。“管林眼睛一亮，“回头，我就跟季经理说，给师傅们，把补贴算上。“

“还有，“管林又说，“车队的日常，我也没敢松。这十辆车，我隔几天，就让师傅们，把车擦洗一遍，查查轮胎、机油、刹车。车是吃饭的家伙，得保养好了，才能长跑。半道上撂了挑子，那可就误了大事了。“

“这个心，得操。“俞章平说，“车跑在路上，最怕的就是出事。师傅们开车，你得多叮嘱，慢点开，稳着开，安全第一。货晚到一会儿不要紧，人可得平平安安的。“

“是。“管林说，“师傅们出车前，我都跟他们讲——路上不赶那几分钟，平平安安地回来，才是头一条。货送不到，明儿个补；人出了事，那就什么都晚了。“

“说得好。“俞章平点点头，“你这话，师傅们爱听，我也爱听。咱LN挣的是钱，可人，比钱金贵。“

“那人员方面呢？“俞章平看向季洁，“季经理，新开的这十家店，人手都齐了吗？“

“基本齐了。“季洁说，“十家店，每家店配了店长、领班，还有几个店员，拢共招了六七十号人。都是开业前，紧赶慢赶招齐的，培训也做过了。也在春谷总店实习过！“

“培训做得怎么样？“俞章平问，“新招的人，头回干LN这一行，上手快不快？“

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