第16章 老头，你会管人吗（2/2）

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“退休老师。”

林远看向秦文山。

眼前什么都没有。

伯乐之眼还在锁定期。

以前看到一个新人，他至少知道对方可能会什么。现在只能看简历、听人说话，再看刚才那通电话。

没有提示，林远反倒迟疑了。

“秦老师，您为什么还出来找工作？”

“退休工资不够？”

“够。”

“那是闲不住？”

“也不是。”

秦文山把简历重新铺平。

“我女儿说我在家管得太多。”

“儿子让我去老年大学练书法，别老问他孩子作业。”

“我去过两次。”

“一屋子人都比我写得好，没意思。”

刚退休那个月，家里什么都找他。

孙子的作业，物业的通知，燃气费怎么交，女儿一天能打三个电话。

三个月后，大家都会了。

他再提醒一句，女儿说他管得宽；多问一次，儿子就让他出去走走。

人没变，家里给他留的位置先没了。

他的手机响了。

来电显示是女儿。

秦文山接起来。

“爸，你又跑哪儿去了？”

“找工作。”

“您别折腾了行不行？退休就好好休息。”

“我没耽误你。”

“人家公司要年轻人。您去那儿，人家还得照顾您。”

秦文山看了眼远舟掉漆的前台。

“这里的人不像有空照顾我。”

女儿那边说了几句，他把电话挂了。

小唐低头整理回访单，没再笑。

退休以后，工资还在发，别人却很容易把你做事的资格一起停掉。

林远问：“您以前管过多少学生？”

“教过三十七年。”

“最多一班六十八个。”

“客服会管吗？”

“不会。”

“客户投诉呢？”

“刚听过一通。”

“您倒实在。”

“不会就是不会。”

秦文山指向桌上的电话。

“不过她们现在不是不会接。”

“是没人定顺序。”

小唐不乐意了。

“我们有话术。”

她把打印出来的客服话术递过去。

足足五页。

开头问候、公司介绍、免责声明、问题登记、处理承诺，全写了。

秦文山翻了两页。

“字太多。”

“这是标准流程。”

“你刚才一句没用上。”

小唐说不出话。

另一部电话又响。

紧跟着，客户群里有人艾特全体。

【十五分钟没人处理，我把聊天记录发本地商家群。】

林远看了一眼时间。

下午两点二十。

三个客服，两部座机，七个未回电话，群里还有二十三条新消息。

新订单没吃进来，旧客户先要翻脸。

他缺的不是多一双接电话的手。

他缺一个能让三个人不抢同一通电话，也不漏掉另一家店的人。

林远把五页话术放到秦文山面前。

“老头，你会管人吗？”

秦文山抬头。

“你叫谁老头？”

“叫错了，秦老师。”

林远拉开办公室门。

“给你十分钟。”

“先把这三个人的电话排明白。”

秦文山没进办公室。

他看了一圈。

“有黑板吗？”

“没有。”

“白板？”

周建国指向调度墙。

“那面不能擦，画的是配送线。”

秦文山从帆布包里摸出一个旧粉笔盒。

里面还剩半截白粉笔。

他走到掉漆的灰墙前。

“墙能写吗？”