第174章 退货率压垮店铺（1/2）

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上午刚开门，前台就喊了两声苏梅。那姑娘没进来，站在走廊上捂着话筒：“有个问尺码的，已经说要退了。”

苏梅从一叠标签里抬起头：“她买的哪款？”

姑娘说了款号，又学客户的语气，说衣服洗过会不会缩，旧表和新表怎么差那么多。苏梅让她把电话拿远一点，先问孩子平时穿什么码。姑娘听得有点急：“她在那边催呢。”

“催就让她催。”苏梅说，“你把衣长报给她。”

姑娘回前台去了。过了一会儿，她在门口露了下脸，说客户还要回去量一量，暂时没寄。

苏梅没说这算不算留住，低头继续翻纸。她从尺码那一摞里挑出一张，看到背后有人拿圆珠笔写了两个字，字都快蹭没了。

林远这才看手机。退货群早上没像前几天那样连着跳，只有人问昨晚那几笔怎么回。客服那边说话也没那么冲，至少没见谁直接甩一句“寄回来吧”。

这些变化不大，方老板店铺的链接却掉得很快。有人把页面截下来扔进群里，后面跟了好几个问号。林远点开看了一眼，又退出去。他进不了详细后台，看不出那里头少了什么。

查出空包单以后，方老板那边确实没再往链接里冲单。群里有人猜他停了推广，还有人说榜单早晚要掉。没有人敢在群里把话说死。林远把手机扣到桌上，觉得方老板迟早会找来。退件慢一点，排名掉一点，两边都不好看，他也不想先替谁下结论。

苏梅把腰围那张压到一边，又抽出一张针脚开的。桌上本来就乱，接电话的姑娘把新单放下来，纸角正好盖住“复查中”那几个字。

苏梅把纸挪开，看看，没让她改。她对那些标签有个毛病，写错了要改，没弄清的宁可放着。

林远早就见过她在一堆退件里找半天，只为翻一张被压在

方老板来的时候，门外还有人推着小车过去，轮子卡在地砖缝里，响了一声。他站在门口没进来，先问林远，爆款那边是不是又没货了。

“车还没到。”林远说。

方老板皱着眉，目光落到苏梅身上：“她跟我过去。客服主管缺人，工资给她翻一倍。”

他又补了一句，说客服那边现在乱成一团，不能总让人围着几张标签打转。苏梅没问加多少，也没看林远。她把膝盖上的灰拍掉，动作很慢。

林远知道她不是在想条件，她只是每次被人催着回答，都会比别人慢半拍。

苏梅像没听见，手上还压着那张针脚单。方老板又叫她一声，她才抬头。

“我去不了。”

“为什么去不了？上回没做两天就躲回来了。”

苏梅把标签捏皱了一点，又摊开：“我听电话听不明白。别人急，我也急。我问错一句，人家就更不高兴。”

方老板不耐烦：“谁一开始都会？”

“那你找会的。”

这话出来得有些硬。接电话的姑娘低头去点鼠标，鼠标垫都快被她推到桌子边上。

方老板看着苏梅，又看林远。林远没有解释苏梅能干什么，也没替她找理由，只说：“她不去。”

方老板脸上挂不住，问他是不是还记着前几天的事。林远没接，站起来把桌上的退件挪开，给方老板让了条路。方老板却没走，手指在墙上点了两下：“退货少了，排名还掉。你们倒是给我弄出个结果。”

苏梅把空包单从：“这个谁弄的？”

方老板没碰。他说这些先别往外传，店里有店里的做法。林远问他后台权限什么时候开，方老板脸一沉，扔下一句让他管好远舟，转身就走了。

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