第280章 第一家分部失控（1/2）

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周一早上，小唐接了个电话。

对方是临州一个做五金的老板，姓陶。他说他不是来投诉的，就是想问一句。小唐说，您问。

那人说，你们那个加急费，是总部定的，还是分部自己定的。

小唐说，加急费。

那人说，六百，上门核查说是加急，先收六百，开票另算。

他说，我起先没当回事，六百块钱，人家跑一趟也不容易。后来我在厂区门口碰见老周，他也是你们客户。他说他也交了，交的是八百。

小唐说，八百。

那人说，一样的上门核查。我六百，他八百。

小唐翻了一遍价目表，说，我们这儿没有这一项。

那头停了几秒。那人说，那我这个钱，交给谁了。

小唐把电话转给沈青的时候，手是凉的。她说，他手里有收据，盖的是咱们的章。

沈青接过来看。收据是手写的，白条，上头盖了个圆章。章是远舟临州分部。

陈岚上午十点把分部的账调出来。

分部开了七个月，八个人，租的是临州老工业区的一间二层楼。客户一百一十七家，月月报上来的数，干净。

陈岚把报表翻到最后一页，说，报上来的收费项目五项，都是总部价目表里的。沈青说，一分不多。陈岚说，那这六百去哪儿了。

沈青把电脑转过来，说，我把三个月里所有提到临州的留言都归了一遍。七条。

沈青把七条念了一遍。加急费，六百，两家。上门核查费，两百，三家。还有两条是一样的，叫资料加印费，三十。

陈岚说，三十块钱也要收。

沈青说，三十块钱，客户不会打电话。打电话的是那六百的。

陈岚说，七条投诉，我怎么一条都没见着。

沈青说，因为没进系统。客户打电话过去是分部接的，分部自己接，自己处理，处理完就完了。

她说，客户的电话打到总部，这还是头一回。

分部七个月，客户一百一十七家。临州工业区里做五金的、做包装的、做配件的，差不多都认识老孙。

去临州之前，沈青查了当地的评价。她说，说分部好的居多。有个客户写，老孙这个人实在，半夜两点接电话，第二天人就到了。

陈岚说，实在跟规矩，是两码事。

陈岚把报表合上。她说，七个月，总部零投诉。

沈青说，零投诉。

陈岚说，一百多家客户，七个月，一条投诉都没有，我当初还拿这个数跟审计说过。

她站起来，把报表夹在腋下，去了林远那屋。

林远把那张手写收据看了很久。

白条，折过一道，边角磨毛了。上头写着：加急服务费，六百。收款人那一栏签了个名字，笔画很重。

陈岚说，分部八个人，负责人是老孙。林远没抬头。

陈岚说，临州那边业务量上来得快，上个月二十六万，占这个月收入的四成。

林远把收据放下，说，先别动。陈岚说，什么。林远说，我先给老孙打个电话。

陈岚站在桌前没动。她说，你要是现在打这个电话，明天账就平了。林远说，老孙不是那种人。

陈岚说，我没说他是什么人。我说的是，分部收了钱，客户手里有白条，这是事实。你先问的是人。账摆在桌上，你一眼都没看。

林远没说话。他说，我知道。给我两天。

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